Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с конвертирането на валута при теглене от Windetta, тъй като средствата бяха изплатени в евро, а не в местната валута, което доведе до значителни разходи за конвертиране. Тази практика, която не беше оповестена, предизвика разочарование за играча, който вярваше, че е несправедливо. Екипът за оплаквания обясни, че таксите за транзакции обикновено се начисляват от доставчици на плащания трети страни, на които казиното не може да повлияе. Поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
WinDetta Casino - Играчът е изправен пред проблеми с конвертирането на валута при тегления.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$200
WinDetta Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте,
Направих няколко тегления от windetta и губя разумна сума при всяка транзакция, тъй като те изглежда плащат в евро. Първо, нямах портфейл в евро в акаунта си в skrill, така че беше изпратен в USD. Всеки път, когато получавах средства, трябваше да ги конвертирам в новозеландски долари, което е много скъпо упражнение. Това не се разкрива никъде и е откровено разочароващо, когато депозирате в собствената си валута, но го получавате обратно в друга валута. Изпитвал съм това само когато казиното няма NZD. Например депозирате и теглите в евро. Не разбирам как това е справедливо или законно. И искам да го гледат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми госпожо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Подобни такси обикновено се начисляват от трета страна (доставчик на плащания) и се страхувам, че не можем да направим нищо по въпроса. Моля, разберете, че казината нямат влияние върху таксите за транзакции или таксите за обмяна на валута, удържани от доставчиците на плащания за обработка на плащането. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
