Сметката на играча от Германия беше затворена от казиното, за което се твърди, че нарушава правилата, въпреки че е преминал проверка и играе само блекджек без бонуси. Той потърси разяснение относно причините за затварянето и пожела да получи достъп до оставащите си средства от 1500 евро. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, и установи, че играта на играча включва методи, които нарушават правилата и условията на казиното, което води до отхвърляне на жалбата. Играчът беше посъветван да се придържа към установените правила, за да избегне подобни бъдещи проблеми.
WinDetta Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 500 €
WinDetta Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, регистрирах се в казиното и успешно преминах проверката. Никога не съм играл бонуси. Играя само и единствено блекджек. След няколко седмици игра имах както загуби, така и победи. Имах няколко депозита и тегления. Но в един момент от казиното ми казаха, че сметката ми е затворена, защото съм нарушил правилата.. Не разбирам какво точно.. в сметката ми имаше 1500 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми stoyanstoyanov990,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили имейла от казиното, който сте получили, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
Казиното посочва ли кое правило сте нарушили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема stoyanstoyanov990,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзвинете за късния ми отговор, изпратих ви имейла от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, stoyanstoyanov990, за цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей stoyanstoyanov990,
Това отново е Михал. Поех отговорност за вашата жалба и прегледах вашия случай. Изглежда, че сте попаднали в ситуация, подобна на тези, в които сте били в други казина. Ще се свържа с казиното, за да получа допълнителни подробности относно този въпрос и основанието за тяхното решение. Нека обаче бъда ясен: ако техните опасения отново са свързани с вашите методи на игра и те включват техники, които нарушават техните правила, няма да имам друг избор, освен да отхвърля жалбата ви директно.
Трябва да подчертая, че продължаването на поведение в играта, което преди това е нарушавало правилата на казиното, е много вероятно да привлече вниманието в други платформи. Това може да доведе до поставяне на вашето име в списък с лица, които не са добре дошли в различни заведения, което ще попречи на способността ни да съдействаме при бъдещи оплаквания.
Нашата мисия е да се застъпваме за справедливост и да подкрепяме играчи, които наистина са били третирани несправедливо. В същото време ние не можем и няма да подкрепим действия, които умишлено нарушават правилата на казиното в преследване на нечестно предимство.
Моля, приемете това съобщение сериозно, тъй като е изключително важно да подхождате към играта, като стриктно спазвате правилата на казиното, за да избегнете допълнителни последствия. Благодаря ви за разбирането.
Бихме искали да поканим WinDetta Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино WinDetta,
Моля, споделете с нас причините за вашите действия и предоставете всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите доказателствата на [email protected] . благодаря
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
Ние ще проучим потребителския случай и ще ви предоставим информация възможно най-скоро.
поздрави
Екипът на казино Windetta
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
Информация за ситуацията на потребителя е изпратена на вашия имейл.
Ако имате нужда от допълнителна информация, ще се радваме да я предоставим.
с уважение,
Екипът на казино Windetta
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора и доказателствата, които предоставихте, екип на Windetta Casino.
Уважаеми stoyanstoyanov990,
След цялостен преглед на информацията и доказателствата, представени от екипа на казиното, беше установено, че вашият геймплей отново е използвал методи, които не са разрешени, което води до нечестно предимство, както беше установено в други казина по-рано. Както екипът на Windetta Casino, така и доставчикът на играта изразиха загриженост по този въпрос.
За съжаление, след разглеждане на цялата уместна информация, трябва да отхвърлим тази жалба, тъй като се счита за неоснователна поради нарушения на правилата и условията на казиното, които преди това са ви били съобщени от екипа на казиното. Горещо ви съветваме да спазвате установените правила, тъй като всички бъдещи оплаквания, свързани със забранена игра в което и да е казино, вероятно също ще бъдат отхвърлени.
Съжаляваме, че не можем да предоставим допълнителна помощ в тази ситуация. Ако имате някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
