Играчът от Алберта се сблъска с проблеми с Winberry Casino, където геолокацията му му пречеше да има достъп до игри и да прави залози след депозита си. Той не можеше да изтегли средствата си поради неотговарящи критерии за залагане и въпреки седмиците на взаимодействие с екипа за поддръжка, помощта беше безполезна. Поискахме от него подробности и доказателства относно проблема с достъпа до игрите и дали използването на VPN е ограничено от условията на казиното, но той не отговори на нашите съобщения или напомняне. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше затворена поради липса на отговор.
Winberry Casino - Средствата на играча са блокирани поради ограничения на сайта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$1 000
Winberry Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводWinberry заявиха, че работи в Канада, но след като депозирах, геолокацията ми не ми позволи да използвам нито една от игрите и не можах да направя никакви залози. Също така не мога да изтегля средствата си, защото не съм изпълнил критериите им за 3x залог за всички депозити. Работя с тяхната поддръжка от седмици и те не ми помагат. Помолиха ме да подправя незаконно IP местоположението си, използвайки VPN, за да се опитат да видят дали това работи. Поддръжката им не е полезна и се съмнявам, че някога ще си видя парите обратно. Те са измамна операция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Winberry Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Имате ли история на депозиране в това онлайн казино?
- Бихте ли могли да споделите екранни снимки или видеоклипове на това как изглежда, когато се опитвате да отворите игри? Имаше ли налична игра, след като стартирахте игри от друг доставчик?
- Поддръжката признала ли е, че VPN е забранена съгласно собствените условия на казиното?
- Публикувайте скрийншотове тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Reedcouch,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
