Играчът от Бразилия се опита да изтегли печалба от 100 евро, което се придържаше към правилата на казиното, но след месец системата показа само лимит от 1 евро. Оборотът на бонуса беше завършен, имейлите останаха без отговор и чатът на живо беше недостъпен. Въпреки опитите на екипа за жалби да посредничи, казиното не отговори на запитвания относно проблема с тегленето. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
Win Unique Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е заключен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 21
Сума: 100 €
Win Unique Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам малка надежда, но може би все пак можете да опитате да убедите казиното да изплати моята малка печалба от 100 евро 🙁
Бях наясно с лошите оценки тук, както и с МНОГО ниския лимит на печалба. Въпреки това, поради добрите потребителски отзиви, реших да дам шанс на казиното. Първото изплащане също мина повече или по-малко гладко.
След това депозирах отново скромните 15 евро. Според правилата на казиното максимум x10, т.е. 150 евро, трябва да могат да се теглят.
Когато се опитах да тегля, дори един месец по-късно, показваше максимален лимит от 1 евро.
Бонус оборотът, разбира се, беше завършен и 100 евро бяха обикновени пари в брой, а не бонус средства.
Чатът на живо не е наличен и за съжаление на имейлите никога не се отговаря 🙁
Днес разбрах, че влизането ми вече не работи...
100 евро може да не са много за мнозина, но за мен, в моята трета и последна година на обучение без заможно семейство, това не са малко пари.
Тук прикачвам имейлите, на които за съжаление не получих отговор. За съжаление не мога да включа нищо относно баланса на акаунта, тъй като, както споменах, влизането е деактивирано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми msg1992,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Win Unique Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното и кога разбрахте, че тегленето ви е ограничено?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Кой бонус сте активирали и сте играли?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводздравей томас 🙂
благодаря за бързия отговор.
регистрирах се преди ~ 3 месеца. Тъй като първото ми теглене беше чакащо и ограничено до x10, не се чудех за ограничението.
Но ограничението не беше нулирано на 0 след стартиране от нов месец и все още показваше ограничение от 1 Eur.
Не се актуализира след втория ми депозит.
Просто играя на слотове и избирам да анулирам бонуса след добра сума на печалбите. Тъй като тегленето е ограничено до x10, беше по-добре да премахнете сумата от бонуса.
Не мога да проверя кой бонус избирам. 🙁 Не мога да вляза и да проверя.
Разбира се, kyc беше завършен преди първото теглене 🙂
Виждам, че прикаченият ми файл не е включен в първата публикация, качвам тук в Google имейлите до Казиното, на които така и не получих отговор.
https://photos.app.goo.gl/pcFgFHeHKDjbkwad8
Мартина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, msg1992, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Win Unique Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Политика за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей msg1992,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Win Unique Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Win Unique Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей msg1992,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
