Играчът от Онтарио се опита да изтегли 0,7447 ETH (1525,42 USD), но плащането чакаше без отговор от поддръжката. Екипът за жалби призна проблема и посъветва играча относно типичните времена за обработка на теглене и важността на завършването на KYC проверката. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 525 $
Win Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтидох да изтегля .7447 ETH (1525,42 USD) и плащането мигновено премина към чакащо без отговор от поддръжката. Предавам поточно предаване пред 49452 потребители и всички те са видели това да се случва. Просто не разбирам защо? Имам нужда от помощ по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nicks1358,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
