William Hill Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Поискано теглене на 25 март 2025 г. за $2106,81, след като всички проверки бяха завършени и успешни. Всеки път, когато посегна, те не ми казват нищо освен „все още се обработва". Мина 1 месец, изглежда прекалено много и започвам да мисля, че няма да изпратят.

благодаря за помощта

Уважаеми Dadlovett1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с William Hill Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравейте, нямаше включен бонус и да, това е първото ми теглене

Благодаря за отговора.

• Казиното обработи ли тегленето ви от последната ви публикация?
• Казиното съобщи ли ви за причината за забавянето или ви препоръча да предприемете допълнителни стъпки?

Казиното все още не е обработило нищо.

Те не предложиха никаква подкрепа или опции за ускоряване на нещата. Отнесоха се пренебрежително, когато ги попитах за тегленето си, ако изобщо има такова.

Уважаеми Дадловет1,

За съжаление, казиното ни информира, че не желае да сътрудничи с нас за разрешаване на споровете на играчите и ние трябва да ги посъветваме да сътрудничат с поддръжката на казиното. Опасявам се, че няма много неща, които могат да се постигнат без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно, ако вашата жалба не бъде разрешена с помощта на поддръжката, ви препоръчвам да подадете жалба до eCogra, като използвате тяхната безплатна ADR услуга тук . Можете също да подадете жалбата си до Малтийския орган по хазарта тук или по имейл на: [email protected] .

Съжалявам, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру