Играчът от Австрия срещна проблеми с верификацията на акаунта и многократно се опитваше да се свърже с William Hill по имейл, тъй като чатът беше недостъпен в Австрия. Той поиска изплащане на кредита си, без да получи никакъв отговор. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания за по-нататъшно разследване.
William Hill Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 318 €
William Hill Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине или госпожо, забелязах, че акаунтът ми не е потвърден и се опитах да се свържа с William Hill няколко пъти и изпратих всички документи по имейл, защото чатът не работи в Австрия! Не получих отговор, само моля да ми изплатят кредита! моля за бързо решение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Julianwiesmair,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Били ли сте помолени от отдела за поддръжка на клиенти на казиното или от системата на казиното да потвърдите самоличността си?
Какви документи за самоличност изпратихте на казиното и кога точно изпратихте последния?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
