William Hill Casino - Играч, регистриран в Gamstop, успя да създаде акаунт.

Здравейте,

Аз съм самоизключен с gamstop. И през последната година имах непрекъснати проблеми с пристрастяването към хазарта и проблеми с психичното здраве.

Предприех стъпки за възстановяване от горното, следователно защо се регистрирах в Gamstop. През март обаче се върнах и успях да създам акаунт в Уилям Хил. Заложих 1600 британски лири в рамките на 24 часа, всичките ми данни бяха, както е показано на gamstop. И никакви съвети за проверка или безопасни хазартни игри не бяха извършени от Уилям Хил.

Свързах се с тях, за да им кажа дали моят gamstop и да затворя сметката си, преди да залагам повече пари. Поисках възстановяване на средства поради липсата им да подчертаят горната информация и да ме защитят като уязвимо лице.

това продължава от март, те спряха да отговарят на имейлите ми. Предоставил съм им моя сертификат за gamstop, който им е изпратен по име чрез себе си gamstop и след това те изведнъж спряха да отговарят.

Скъпи Марк,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че данните, с които сте се регистрирали в това казино, съвпадат с тези, регистрирани в Gamstop?

Моля, изпратете всяка подходяща комуникация заедно с историята на касата си на [email protected] .

Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Точно така, моят gamstop имаше всички същите подробности като акаунта на William Hill.

Ще изпратя цялата ни комуникация сега.

Благодаря ви много за отговора, Марк. Все още не съм получил имейли. Ако има други важни доказателства, които трябва да видим, моля, изпратете ми ги, за да съберем възможно най-много информация за вашия случай.

Скъпи Марк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът спря да отговаря на тази жалба. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.