Играчът от Нова Зеландия имаше спор за теглене на средства. Въпреки че е предоставило информация за заплатите, държавните заплати, данъчни декларации и банкови извлечения като доказателство за източник на богатство на Wildz Casino, казиното продължи да отрича тегленето и поиска допълнителна документация. По това време в сметката бяха заключени $1000. Нашият екип се свърза с играча за допълнителна информация и удължи срока за отговор със 7 дни. За съжаление, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Wildz Casino - Оттеглянето на играча е блокирано поради незавършена проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$1 000
Wildz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях помолен да осигуря източник на богатство на казино wildz, което бях повече от щастлив да направя, доказах последните си заплати и държавно възнаграждение. В което това не беше достатъчно и те поискаха моята данъчна декларация, която, когато изпратих, казаха, че това не показва загубата ми за месеците от март до юни, сега изпратих банковите си извлечения, доказващи, че имам повече отколкото достатъчно пари за тези загуби в сметката ми за тези месеци и откъде са дошли парите, в които все още ми отказват тегленето, казвайки, че се нуждаят от повече документи и нямам какво друго да покажа. Не знам какво да правя сега, тъй като имам $1000 в акаунта си в wildz, които не мога да извадя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Libbux445,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Какви други документи е поискало казиното, които все още не сте предоставили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
