Играчът от Германия се е сблъскал с проблем, при който акаунтът му е бил заключен, след като е депозирал пари, играл е игри и е получил безплатни завъртания. Оспорваната сума беше €20, които играчът твърди, че е спечелил, използвайки бонуса за безплатно завъртане. Въпреки опитите на нашия екип да разбере ситуацията и да разреши проблема, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да продължим разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Wildz Casino DE - Казино акаунтът на играча е заключен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Wildz Casino DE
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправи депозит. Изигран. Получи безплатни завъртания и акаунтът беше заключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Дамеген,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че €20 (стойност на спора) се държат във вашата казино сметка? Натрупахте ли тези печалби с бонуса за безплатно завъртане?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
