Играчът от Австралия съобщи, че тегленията му са били блокирани, въпреки че е депозирал 50 000 долара и е натрупал 240 000 долара в сметката си, като предишните тегления са били приети. Въпреки че всичките му сметки са били проверени, Wildsino е отказал да обработи заявки за теглене. Играчът потвърди, че има бонус и е изтеглил успешно средства три месеца по-рано, но последващите тегления са били блокирани. Проблемът остана нерешен поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата.
Wildsino Casino - Тегленията на играчите са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$245 000
Wildsino Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, тази компания блокира тегленията ми. Вложих 50 000 долара през последните 3 месеца и направих предишни тегления, които бяха приети. Нямах голям късмет и сметката ми е на 240 000,00 долара. Те ме блокираха за теглене. Всичките ми сметки са проверени и отметнати от Wildsino, но те отказват да работят с мен и дори не мога да опитам да тегля пари. Какви опции имам, за да получа дължимата ми сума? Разбирам, че има ограничения за тегленията ми, но дори не мога да изпратя теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Имали ли сте успешни тегления от това казино?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, имах бонус и след като заложих необходимата сума, имах $15 000 - $20 000, след като бонус залогът беше изпълнен. Всичко на слотове. След това играх на слотове, докато късметът ми достигна около $150 000. Снощи играх блекджек, като стигнах до около $255 000 и в момента съм на около $230 000. Тегленията все още са блокирани от wildsino.
Да, теглих успешно преди около 3 месеца, след което ме блокираха да правя повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да уточните кой бонус сте използвали? Моля, споделете линка тук в темата.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Edstar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
