Играчът от Германия се затрудни с искане за изплащане на 500 евро, направено на 3 юни 2026 г., което остана в статус „В обработка“ след две седмици. Той се е свързвал с поддръжката няколко пъти, получавайки общи отговори без ясно обяснение за забавянето. Играчът потвърди, че това е второто му теглене, като първото е било успешно, и че все още не е завършил проверката. Въпреки усилията на екипа по жалбите да събере повече информация и да удължи времето за отговор, жалбата беше затворена поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови контакта.
Wildsino Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Wildsino Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБих искал да подам жалба срещу Уайлдсино.
На 3 юни 2026 г. поисках изплащане на 500 евро. До ден днешен изплащането остава в статус „В обработка" и не е нито одобрено, нито изплатено.
Свързах се с поддръжката няколко пъти, за да разбера текущото състояние. За съжаление, всеки път получавам почти един и същ отговор: че трябва да продължа да бъда търпелив и че изплащането все още се обработва. Не ми беше дадено конкретно обяснение за забавянето, нито очаквана дата на изплащане.
Въпреки вече дългия период на чакане от две седмици, екипът по поддръжка не успя да ми даде окончателен отговор.
Моля Wildsino да обработи тегленето ми своевременно или поне да предостави конкретна информация защо тегленето се забавя толкова дълго.
Сума за изплащане: 500 евро
Заявка за плащане, подадена на: 3 юни 2026 г.
Текущ статус: В процес на обработка/В очакване
Благодаря ви много за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Атила,
Първото изплащане беше успешно, това е вече второто.
Все още не ми се е налагало да правя проверка.
Реализирах печалбите без бонус.
Благодаря ви много за помощта
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Balu87, благодаря Ви много за отговора. За да разберем по-добре настоящата Ви ситуация, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?
- Бихте ли ни казали колко време отне обработката на последното ви успешно теглене?
- Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
- Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
Още веднъж благодаря за търпението и сътрудничеството
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Balu87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
