Играчката от Ирландия се сблъска с проблем с акаунта си в Wildsino, където предстоящо теглене на 500 евро беше анулирано след месец, а акаунтът ѝ остана непотвърден, въпреки че бяха изпълнени обширни стъпки за проверка. Тя не можеше да прави нови заявки за теглене, а имейлите ѝ бяха игнорирани от казиното. Жалбата беше обработена от екипа за жалби, който се свърза с казиното и беше информиран, че всички предстоящи тегления са обработени и играчката вече може да продължи с нови заявки за теглене. Поради липсата на отговор от страна на играчката на последващи съобщения и запитвания обаче, разследването на жалбата беше прекратено по това време.
Wildsino Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът не е потвърден.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 154 €
Wildsino Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното,
Имам същия проблем с Wildsino, както и с Dudespin, с изключение на това, че това казино, след 1 месец чакащо теглене на 500 евро, отваря широк набор от раздели за верификация в акаунта ми, което завърших преди седмица. Вчера влязох в акаунта си и открих, че акаунтът все още показва, че не е верифициран, без други отворени раздели. Анулираха тегленето ми и заключиха тази секция в акаунта ми, така че не мога да направя ново, въпреки че не плащат нищо. Какво беше направено за верификация на акаунта:
1. Снимка на паспорта ми и селфи на живо.
2. доказателство за адрес.
3. 1 месец история на Skrill, която използвах за депозит. Депозирах 300€ с бонус от 300€.
4. Документи, доказващи, че моята Skrill сметка е моя.
5. Селфи с отворен Wildsino на устройството ми и паспорта ми.
Имейлите се игнорират от това казино, dudespin и чат, не съм сигурен защо го имат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Wildsino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ни кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно са били блокирани печалбите ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато сте се опитали да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Томас,
Благодаря ви за отговора.
Регистрирах се в Wildsino на 11 март. Мога само да предположа, че бъдещите тегления са били блокирани, когато добавиха раздели за потвърждение към акаунта ми, което направих преди 8 дни. Казиното поиска 1 месец от тегленето, за да поиска потвърждение на акаунта. Wildsino потвърдиха, че това не е изискване, когато попитах защо не получавам теглене в началото. Изведнъж го добавиха след 1 месец.
Играх на слотове и спечелих, като направих депозит от 300 евро и получих бонус от 300 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми SuperDLD,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми SuperDLD,
Искрено съжалявам да чуя за блокирането на акаунта ви. Бъдете сигурни, че ще се свържа с казиното своевременно, за да работя по разрешаването на този въпрос. Бих искал също така да поканя представител на Wildsino Casino да се присъедини към този разговор, за да помогне за разглеждането на вашето оплакване.
Уважаеми казино Wildsino,
Бихте ли могли да предоставите информация относно причината за блокирането на акаунта на играча? Освен това, ако можете да споделите някакви релевантни доказателства, ще бъдем много благодарни. Можете да включите вашето изявление и доказателствата тук или алтернативно да ги изпратите на моя имейл адрес на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. С уважение, Яна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводМоже би представителят може да обясни защо отнема толкова време, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното,
Обработваме това теглене и ще ви уведомим, след като приключи.
С уважение,
Екип на Уайлдсино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми казино Wildsino,
Благодарим ви за актуализацията. Молим ви да ни държите в течение, след като плащането за играча бъде извършено. Оценяваме вашата постоянна подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното,
С удоволствие Ви информираме, че няма повече чакащи тегления.
Играчът може да продължи с нови заявки за теглене.
Може да отнеме от 3 до 5 работни дни, за да се появят средствата в сметката им, в зависимост от използвания метод на плащане и времето за обработка на банката.
С уважение,
Екип на Уайлдсино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми казино Wildsino,
Благодаря за актуализацията.
Уважаеми SuperDLD,
Получихме информация от казиното, че вече можете да продължите с друга заявка за теглене. Моля, дръжте ни в течение, след като получите средствата. Освен това, бихте ли ни предоставили текущия баланс по сметката си? Оценяваме вашата постоянна подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Уайлдсино,
Както можете да видите от приложената екранна снимка, която току-що направих от профила си, имах 3 чакащи тегления. Вие сте обработили само едно, така че в момента има 2. 
още чакащи тегления.
Деми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводИзвинявам се, гуру на казиното, публикувах това в грешната тема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми SuperDLD,
Имали ли сте възможност да извършите друго теглене от казиното? Освен това, бихте ли ни информирали за текущото салдо по сметката си? Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема SuperDLD,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jana
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jana
Casino.Guru
Автоматичен превод:
