Играчката от Швейцария е имала забавяне при тегленето на средствата си, след като е поискала две тегления от по 500 швейцарски франка на всеки две седмици преди това. Въпреки че е била уверена, че тегленията ще бъдат обработени скоро, тя не е получила никакви актуализации и плащанията ѝ са останали необработени. Проблемът е разрешен, след като играчката потвърди, че казиното е обработило заявките ѝ, което води до маркиране на жалбата като разрешена в системата.
Wildsino Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 CHF
Wildsino Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на CasinoGuru,
За съжаление, трябва да опитам отново да потърся вашата помощ. Вече открих случай с AskGamblers миналата седмица, но ръководството на казиното там за съжаление не отговори, поради което жалбата ми беше затворена като нерешена. Преди това всички жалби винаги се обработваха от ръководството.
Имам добър опит с NovaForge и неговите казина, а тегленията винаги се обработват в рамките на 3 работни дни.
Тъй като самото казино заяви, че ще отнеме три работни дни и трябваше активно да се информирам в чата, бях малко несигурен, особено след като сумата беше сравнително голяма за мен. Миналата седмица в чата ме увериха, че двете тегления (2 x 500 швейцарски франка) ще бъдат обработени скоро, но за съжаление това все още не се е случило.
Затова отново бих бил много щастлив, ако мога да използвам услугите ви, за да се свържа с ръководството на компанията и да намеря решение.
Преди всичко:
- Играх с бонуса и успешно го заложих. Парите, разбира се, бяха истински пари, иначе тегленето нямаше да е възможно.
- MaxBet бяха уважавани, бях заложил максимум 1 швейцарски франк
- Казиното не поиска KYC, статусът на потвърждение е, че не се изисква потвърждение за моя акаунт.
Благодаря ти
Мартина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да споделите екранни снимки на двете заявки за теглене с видим статус? Споделете екранните снимки тук или ги изпратете на имейл адреса ми [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСкъпи Томас,
Благодаря за бързия отговор! Това бяха първите ми заявки за теглене от това казино 🙁
Ето транзакциите, както е поискано.
Благодаря!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и за предоставянето на необходимата информация.
Казиното обработило ли е една или и двете ви заявки за изплащане след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми msg1992,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми msg1992,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
