Играчът от Италия беше поискал оттегляне преди две седмици и чакаше от 9 март без решение. Той намери отговорите на поддръжката за недостатъчни и беше разочарован от бързия процес на презареждане, докато се сблъскваше със закъснения при изплащането. Екипът по жалбите улесни комуникацията относно предстоящите плащания и след няколко дни играчът потвърди, че проблемът му е разрешен, като всички предстоящи плащания са обработени успешно. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Wildsino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 200 €
Wildsino Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам плащането от 9 март, поддръжката отговаря с достатъчно.. напротив, презареждането на акаунта в играта е бързо и интуитивно.. сега личен въпрос, дали ще мога да изтегля. Ще поискам акаунтът ми да бъде закрит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bostikiller,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро Кристина, направих успешно теглене от 6 март 2025 г. Впоследствие направих три тегления от 9 март, 10 март, 11 март за общо € 1200. Обслужването на клиенти за чат на живо, с което успях да говоря, продължава да ми казва да изчакам, без да ми дава конкретни отговори. Печалбите не са направени с бонус пари. Но с истински пари изпратих и копие от моите банкови данни, отпечатани от моята банка, където ясно присъстват името на банката, моите лични данни и всички кодове, IBAN BIC номер на текуща сметка. Докато вече бях изпратил документите си отпред и отзад, лична карта и данъчен код за известно време. Профилът ми не се нуждае от допълнителна проверка, както е написано в моята лична зона.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводза съжаление, не знам какво означава kyc проверка. Никой оператор на чат Life, с когото успях да говоря, не ми каза, че трябва да предоставя документация или допълнителни проверки. благодаря ви предварително, пожелавам ви хубав ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, bostikiller. Колко дни отне успешното теглене да бъде обработено? Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро, мога да потвърдя, че получих два превода на стойност 700 евро, чакам последния за 500 евро. Времето вероятно е дълго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че сте получили първите две плащания. В този случай бих препоръчал да му дадем още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bostikiller,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмного ви благодаря за помощта.. най-накрая реших предстоящите плащания. много ти благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bostikiller,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
