Играчът от Британска Колумбия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След множество комуникации с казиното относно забавянето беше потвърдено, че тегленето най-накрая е обработено и средствата са получени от играча след общо две седмици и половина. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът затвори акаунта си.
Wildsino Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$480
Wildsino Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох теглене в понеделник, 27 януари 2025 г., около 130 ч. Сега е петък в 17:44 и все още не съм го получил. Това е извън правилата за време за обработка за уебсайта и тогава, ако не дойде днес, трябва да чакам през уикенда и се надявам да дойде в понеделник, което е далеч над споменатото време за обработка от (3 работни дни след 24 часа от тегленето заявка). Много недоволен от закъснението. Това е чрез интерак e трансфер и няма причина да отнеме толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kalvinrauma8,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Все още не съм получил нищо. Многократно са ми казвали, че нищо не е наред външно или вътрешно, с транзакцията, че всичко е наред от моя страна и от тяхна страна и няма за какво да се притеснявам и че е в последния етап на теглене.
Но при проверка на състоянието на теглене на уебсайта все още пише В процес на проверка.
Не се притеснявам. Разстроен съм, че отнема толкова време. Имам чувството, че го бавят с надеждата да отменя тегленето.
Типични тактики за теглене на онлайн казино. 2 седмици за интерактивен трансфер? Хайде, как очакват да генерират завръщащи се клиенти с такова време за обработка.
Предполагам, че трябва да изчакам, докато се намесиш. Изглежда, че това е единственият начин хората да получават плащания с това казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kalvinrauma8,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не получих тегленето си и те продължават да ми казват в чата, че всичко е нормално и изпитват забавяния с всички тегления поради обема на тегления. Не е дадена времева рамка. Просто казах да имам търпение. 2 седмици вече. И не са ми изпратили имейл, за да ме информират за нещо. Трябваше да се свържа с тях няколко пъти, за да попитам какво става.
поздрави
Калвин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kalvinrauma8,
Моля да бъдете информирани, че вашето теглене е завършено и изплатено от наша страна.
С най-добри пожелания,
Екипът на Wildsino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kalvinrauma8,
Можете ли да потвърдите дали тегленето е обработено?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, получих средствата. 2 седмици и половина е твърде много. Затворих акаунта си.
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kalvinrauma8,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
