Играчът от Германия, който беше регистриран в програмата за забрана на хазарта OASIS, отвори сметка в казиното и претърпя загуби от €5000, въпреки че беше маркиран от програмата. Той подаде жалба поради неспособността на казиното да ограничи хазарта му и обмисли правни действия. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не предостави необходимите доказателства за самоизключване или не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърлянето на жалбата.
Wildsino Casino - Акаунтът на играча е разрешен въпреки регистрацията в OASIS.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 €
Wildsino Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпреки че бях регистриран в германската програма за забрана на хазарта, наречена OASIS, успях да отворя акаунт и да играя без ограничения. Регистриран съм в това казино от малко повече от месец и съм загубил около €5000. Те знаят, че съм регистриран в OASIS и не правят нищо, продължават да ме оставят да залагам. Затова реших да подам жалба тук и ако не успеем да разрешим това, ще потърся адвокат, за да получа справедливост. Те се възползват от хора със зависимости, за да правят пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи jonansas,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Моля, обърнете внимание, че Wildsino Casino работи с лиценз, издаден от Comoros (Anjouan Gaming) и няма достъп до регистъра за самоизключване, валиден за казина, лицензирани в Германия.
Следователно бихте ли могли да изясните дали сте информирали Wildsino Casino директно за пристрастеността си към хазарта и сте поискали да бъдете самоизключени? Ако е така, любезно ми изпратете искането за закриване на акаунта заедно с отговора на казиното на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление не мога да го докажа, споменах го в чата за поддръжка, но не запазих разговора. Известно време по-късно го споменах на моя ВИП мениджър, но той го игнорира и все още не блокира акаунта ми. Затова искам възстановяване на цялата депозирана до момента сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. За съжаление, без доказателства, че сте информирали казиното за пристрастяването си към хазарта и сте поискали да бъдете самоизключени, ние не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените депозити.
Вашият акаунт все още ли е отворен? Ако случаят е такъв, можем да ви помогнем да поискате самоизключване.
Когато кандидатствате за самоизключване, винаги посочвайте ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочвайте периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване поради пристрастяване към хазарта
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави xxx xxx,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми, е пристрастяването към хазарта.
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Ако все още не сте се самоизключили от това казино, моля, попълнете този формуляр и го изпратете на казиното на [email protected] и добавете моя имейл адрес като копие: [email protected] .
Автоматичен превод:
