Играчът от Германия съобщи за липсващ депозит от 50 евро и твърди, че сайтът е измама, тъй като е предоставял потвърждение и доказателство за адрес няколко пъти в продължение на шест седмици. Той изрази разочарование от безполезната поддръжка, която непрекъснато изискваше една и съща информация. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза оплакването като разрешено, което показва, че притесненията му са били разгледани задоволително. Потвърдихме решението и му благодарихме за съдействието.
WildFortune.io Casino - Депозитът на играча липсва и не е решен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
WildFortune.io Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИЗМАМЕН САЙТ!! Имам липсващ депозит от 50€, не бих препоръчал на никого да използва този сайт!!! От 6 седмици ми казват да докажа транзакцията си, което вече направих няколко пъти. Изпратих и доказателство за адрес, направих верификация, но все още не получавам парите си. Моля, играчите, не се хващайте на този капан. Няма да ви осребрят. За щастие не депозирах повече, но все пак става въпрос за принципи. Същото ще се случи и с вас един ден, обещавам. Поддръжката изобщо не помага, не чете съобщенията правилно, искат отново и отново доказателства, които вече съм предоставил. Просто ИЗМАМА!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с WildFortune.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли могли да ми кажете кога точно сте направили депозит, който не е добавен към сметката ви в казиното?
- Бихте ли споделили екранна снимка на чакащия депозит от вашата сметка?
- Можете ли да ми изпратите потвърждението за транзакцията, заедно с банковото извлечение, считано от датата на депозита до днес? Моля, изпратете ги на имейл адреса ми [email protected] .
- Правили ли сте успешни депозити, използвайки същия метод на плащане, преди да възникне проблемът?
- Завършихте ли KYC верификацията?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hunt3r2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми hunt3r2,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Уважаеми hunt3r2,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Автоматичен превод:
