Играчът от Финландия се изправи пред проблем с неуспешни депозити на обща стойност 50 € в WildFortune, където системата не позволяваше създаване на акаунт или достъп чрез банков идентификатор. Въпреки предоставянето на доказателство за плащане на екипа за поддръжка, нямаше отговор и играчът не можа да възстанови средствата. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като потърси разяснения относно състоянието на акаунта на играча и предложи контакт с доставчика на плащания. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
WildFortune.io Casino - Депозитите на играча се конфискуват без отговор.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
WildFortune.io Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 30 € в WildFortune, но при приемане на плащането не можах да въведа имейла си, за да може сайтът да завърши процеса. Помислих, че това е грешка, която се случи, защото използвах смартфон, и реших да депозирам още 20 € с лаптоп. Същото се случи и не можах да си направя акаунт в WildFortune + сайтът не предлага влизане чрез банков идентификатор.
Парите, общо 50 €, са изчезнали от сметката ми и аз предоставих на екипа за поддръжка на WildFortune доказателство за плащане от моята банка, а също така можех да намеря плащанията от базата данни на Trustly и споделих това и с казиното.
Хората от поддръжката на клиенти твърдят, че не могат да намерят плащанията, но аз имам ясно доказателство, че те наистина са се случили. Първоначално хората от поддръжката бяха доста бързи с отговорите на моите запитвания, но след като предоставиха доказателството за плащанията, те замлъкнаха.
Надявам се, че можете по някакъв начин да помогнете с тази разочароваща ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми turhautunut,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, първо ви благодаря, че отворихте тази жалба. Трябва да призная грешка, която направих, а именно преди това се свързах с отдела за поддръжка на клиенти на WildFortune.io (тези казина имат същото име и интерфейс, чудя се защо). Сега съм в контакт с правилните хора. Ще актуализирам това, когато получа повече информация.
Първоначалният проблем остава същият, некредитирани депозити, няма начин за влизане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми turhautunut,
Бихте ли любезно изясни дали имате акаунт, тъй като това не стана съвсем ясно от първоначалното ви съобщение? Освен това, тъй като плащанията изглеждат непълни, свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да попитате за състоянието? Възможно е средствата да ви бъдат върнати в рамките на няколко дни.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
