Играчът от Бразилия беше завършил пълния процес на проверка, изискван от казиното, но не можа да види никакви опции за теглене за достъп до средствата си. Въпреки опитите да разреши проблема чрез чат, той не получи никакви отговори. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното и е открил, че последните регулаторни промени в Бразилия са ограничили методите на плащане, оставяйки Skrill като единствената опция за теглене. Играчът беше посъветван да отвори акаунт в Skrill, за да получи достъп до печалбите си. Жалбата в крайна сметка беше затворена като отхвърлена поради липса на допълнително потвърждение от играча.
Wild7 Casino - Опцията за теглене на играча е отложена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 093 R$
Wild7 Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед завършване на пълната проверка, поискана от казиното, не се появява опция за теглене, за да изтегля парите си. Опитах се да разреша това чрез чата, но никой не отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ГабриелМарси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът беше напълно верифициран след изпращане на документите на: 10/10/24. Не съм използвал никакви бонуси или други предимства, предлагани от казиното, за да играя, само парите, които депозирах. Последният път, когато получих съобщение от агент в чата беше на 26/10/24, след което се свързах с чата и никой не ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ГабриелМарси,
Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на раздела за теглене от казиното, заедно с всяка имейл кореспонденция между вас и казиното, на [email protected] ? Тази информация ще ни помогне да разгледаме ефективно вашия случай.
Очакваме вашия отговор.
Сърдечни поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНе осъществих никакъв контакт по имейл, всички контакти, които се опитах да осъществя, бяха чрез чат. Въпреки това, както можете да видите на изображенията, не получих отговор от никого.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви GabrielMarci за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ГабриелМарси,
Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Wild7 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Wild7,
Ще се радвам на вашето пояснение относно липсата на опции за теглене в акаунта на играча. Бихте ли предоставили информация кога и как даден играч може да изпрати заявка за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ГабриелМарси,
Получих съобщение от екипа на казиното за ситуацията. Причината, поради която методите на плащане не са налични във вашия акаунт, са последните регулаторни промени в Бразилия, които наложиха определени ограничения, възпрепятствайки обработката на плащания чрез местната платежна система. В резултат на тези промени, единствената налична опция за изпращане на плащания от казиното към вас в момента е чрез Skrill. Бях информиран, че преди това сте били уведомени за този въпрос директно по имейл.
Само да знаете, разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Въпреки че не е толкова често срещано, поради различни причини всеки метод на плащане може да бъде преустановен по всяко време за определени региони. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти. Единственото предложение, което мога да ви дам, е да си отворите сметка в Skrill, за да може казиното да ви изпраща печалбите. Доколкото знам, акаунтите в Skrill са безплатни за откриване и обикновено има много малка такса (ако изобщо има такава) за лична употреба, така че не би трябвало да представлява проблем за вас.
Моля, уведомете ме дали ситуацията е била достатъчно изяснена за вас и когато отворите своя акаунт в Skrill.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема GabrielMarci,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ГабриелМарси,
Въпреки че изглежда, че проблемът е решен, не сме получили допълнително потвърждение от вас относно това или ако имате нужда от допълнителна помощ. Следователно сме принудени да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да изразя своята благодарност на екипа на казиното за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
