Wild7 Casino - Бонусът и проверката на играча се забавят.

хей Регистрирах се за това казино, трябваше да получа 100 безплатни завъртания при регистрация. Ами първо те искат да ви верифицират, казва, че приемат само jpg файлове, така че качих документите си и той продължи да казва не, че имат нужда от определени jpg файлове, но това е, което изпращах, така че 2 дни, в които непрекъснато се опитвах да кача, най-накрая беше прието, разбрах, че има 2 други етапа на тази проверка и всеки от тях трябва да бъде потвърден отделно. Регистрирах се преди повече от седмица и все още съм на етап 3, така че почти се отказах върху бонуса за регистрация, защото получавате ограничено време за потвърждение или губите бонуса си, така че предполагам, че ги загубих заради тях, така че реших да депозирам, докато бъда потвърден, и да взема един от тези бонуси, така че избирам дневния бонус от 100 безплатни завъртания, така че всеки ден предполагате, че получавате определеното количество безплатни завъртания в зависимост от вашия депозит, депозирах $14,33 канадски, така че за тях е ($10,00) и с моя депозит от $10 аз съм за да получаваш 30 безплатни завъртания дневно, този депозит беше преди 3 дни и аз все още чакам завъртанията, опитах се да говоря с поддръжката на живо, но буквално само 2 робота с имена Джон и Ванеса продължават да ви изпращат обратно един на друг, без всъщност да решават нищо, в повечето случаи Ванеса просто казваше, че ви прехвърля към агент на живо и след това прекратяваше чата ви. В казиното не се случват човешки взаимодействия на живо, както и имейлите, които получавам от тях като 7 на ден, са от Ванеса. Освен това дори поисках разговорът ни да ми бъде изпратен, както правите в приложението на казината, и те казаха, че са го изпратили, но никога не го получавате.

Уважаема Рената,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Можете ли да уточните кой бонус за депозит се опитахте да активирате? Ако е възможно, моля, публикувайте линк или промо код, който сте използвали, за да активирате офертата, тук в тази тема.
• Вече играхте ли с депозита си или той все още е в сметката ви в казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Така че се свързаха с мен в WhatsApp и ми казаха, че са ми дали 100 безплатни завъртания, а след като ги изпълня, им отговорих... знаеш ли какво, нека ти изпратя съобщенията?

така че след това никога не са се свързали с мен, така че не получих нито 100-те си безплатни завъртания, нито 30-те си дневни безплатни завъртания за депозирането на $14.33.

Благодаря за отговора, renatasvab. Бихте ли могли да ни посъветвате дали вече сте играли с депозита си? Също така, играли ли сте с получения бонус за компенсация?

Да, изиграх парите, които депозирах. Бях ядосан, че не можех да се свържа с никого, освен с 2 робота, които непрекъснато затваряха чата ми, след като ми казаха, че ще ме прехвърлят към агент. А 100-те безплатни завъртания, които добавиха в акаунта ми, не проработиха, затова ми казаха да ги анулирам и екипът да се свърже с мен възможно най-скоро, след като разрешат проблема. Нямам отговор.

renatasvabРазбирам колко разочароващо може да бъде, когато бонус не бъде предоставен. Важно е обаче да се отбележи, че повечето онлайн казина могат да решат, без допълнително обяснение, да не предоставят бонус. Бонусът е по същество подарък от казиното и казиното е това, което трябва да определи дали отговаряте на условията за него. Поради тази причина не можем да принудим казиното да ви даде този бонус или да го санкционираме за отказа му.

Тъй като депозитът ви, който е трябвало да активира бонуса, е бил използван за игра, технически е невъзможно да ви бъде кредитиран бонус, свързан с въпросния депозит. Ако се окажете в подобна ситуация в бъдеще, можете да поискате възстановяване на неизразходваните средства поради това, че бонусът не е бил кредитиран. Това обаче ще зависи от политиката за възстановяване на суми на конкретното казино.

Тъй като не можем да предложим други средства за защита в тази ситуация, жалбата ще бъде затворена. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.