Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене от Wildwildcasino на 1 януари 2025 г. и е получил потвърждение за приемането на 11 януари 2025 г. Въпреки това до 29 януари 2025 г. играчът не е получил никакви средства и многократните запитвания доведоха до същия отговор, че тегленето е в процес на преглед. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното, но казиното не отговори и работеше без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното ще предизвика отговор в бъдеще.
Wild Wild Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 116
Сума: £1 000
Wild Wild Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 01.01.2025 г. поисках теглене от Wildwildcasino, потвърдих напълно акаунта си и на 01.11.2025 г. получих имейл, че тегленето ми е прието. Сега е 29-01-2025 г. и все още не съм получил средства
Опитвах се да говоря с казиното много пъти, но винаги получавах един и същ отговор, моето теглене се преглежда от отдела по сигурността, въпреки че имах имейл, че тегленето е прието
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dave93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова беше първият път, когато играх в сайта и първото всяко теглене
да, имаше включен бонус, който беше изцяло заложен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Dave93. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИзпратих няколко минали разговора чрез предоставения имейл. Ето последните имейли от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Dave93, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Dave93,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя Wild Wild Casino да се включи в дискусията.
Въпреки това, тъй като все още нямаме установен контакт за казиното, сега ще се свържа с Wild Wild Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dave93,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мартин Л
Автоматичен превод:
