Играчът от Германия се сблъска с проблеми при изтеглянето на своите печалби от $5000 от Wildvegas, въпреки че беше потвърден. Той получи множество известия, че оттеглянето му е отменено и не получи никакъв отговор след няколко седмици опити за оттегляне. След негова жалба цялата сума е конфискувана от управата на казиното. Жалбата беше затворена по искане на играча, тъй като той избра да не разглежда въпроса повече.
Wild Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 5 000 $
Wild Vegas Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Първо и най-важно, играя онлайн казино игри единствено за забавление. Имам стабилен семеен живот. Харесва ми да играя за забавление и обикновено избягвам да правя тегления по сметката си поради моя данъчен консултант и т.н.
Както и да е, вече съм потвърден в Wildvegas и докато играех на „GemFruits", случайно ударих джакпота от $2000. Оттам успях да играя на $10 и в крайна сметка достигнах $5000 в реални пари. Помислих си, ако поне не осребря джакпота и не си прекарам страхотно със семейството си, тогава наистина трябва да съм глупав човек. Вече няколко седмици получавам известия, че тегленето ми е отменено. Затова се опитах отново да поискам теглене по всички възможни начини, но не получих никакъв отговор. Всички условия са проверени чрез AI и са изпълнени. Оценявам вашата подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Priyt45,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните откога вашият акаунт в казиното е верифициран?
- От кога се опитвате да изтеглите печалбите си?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСлед като моята жалба беше публикувана онлайн тук, цялата печалба от $5000 просто беше конфискувана от ръководството. Погледнете екранната ми снимка.
. Какъв срам за времето.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
- Бяхте ли информирани от казиното защо изплащането ви е конфискувано?
- Казиното цитира ли някакви нарушени правила?
- Вие посочихте, че сте постигнали печалби с помощта на бонуса. Преобразувани ли са вашите бонус печалби от бонуса в реални пари, преди да спечелите джакпота? Колко бонус пари са били конвертирани в реални пари, доколкото знаете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да ви благодаря много за вашата помощ и бих искал да приключа този случай. Тъй като парите внезапно изчезнаха, не искам да губя повече време. Въпреки това беше кратко, вълнуващо преживяване. довиждане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗатворихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
Уважаеми Priyt45,
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
