Играчът от Ню Йорк чака теглене на $50 от две седмици. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти и се увери, че заявката е в опашката, заявката за теглене на играча не беше обработена. Свързахме се с представителя на казиното и той обеща да помогне по въпроса. Няколко дни по-късно играчът ни информира, че печалбите са получени, така че жалбата е затворена като разрешена.
Wild Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 $
Wild Vegas Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСпечелих $50, като използвах $15 клубен депозит за награди. Първоначално поисках теглене в средата на юли и то остана там дни наред и когато говорих с някого чрез чат, те казаха, че има проблем с Coindraw и да го поискат отново като теглене на биткойни. Направих това на 27 юли и на всеки няколко дни, когато нищо не се случи, отварях чат. Всеки път ми казаха, че са 7-10 дни и моята е на опашката. Последните два чата казаха, че ще го ескалират, но все още нищо. Това е само $50 и не е някаква астрономическа печалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми CoolBlue,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Кога за последен път разговаряхте с казиното по темата?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Те все още не са поискали KYC, но изпратих KYC документи на тяхното дъщерно казино Lucky Legends миналата седмица. Говорих с Wild Vegas чрез чат миналата събота.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, CoolBlue, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( [email protected] ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей CoolBlue,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с изтеглянето на вашите печалби. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Wild Vegas Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили кога трябва да бъде обработена заявката за теглене на играча?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл [email protected] .
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Наталия,
Имам екранна снимка на моите заявки за теглене, която се опитах да кача в първоначалната си жалба, но се провали няколко пъти. Искате ли да ги изпратя на вашия имейл, който сте посочили в отговора по-горе?
CoolBlue
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми CoolBlue, разбира се, със сигурност можете да изпратите всички подходящи екранни снимки, които имате, на моя имейл адрес на [email protected] , както и всякаква комуникация между вас и казиното. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводпоздрави на всички
Извинения за забавения ми отговор, имах някои здравословни проблеми и имах нужда от малко лично време, за да се възстановя, така че оценявам вашето разбиране. Сега прегледах случая и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако е необходимо нещо допълнително или има проблеми от моя страна, ще го коментирам тук.
Най-добри пожелания,
Ник и Уайлд Вегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Ник. Ще очакваме повече информация от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Ник, получих печалбата си този понеделник сутринта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми CoolBlue,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
