Играчът от Ню Йорк срещна проблеми при осребряването на оферта от 100 „безплатни чипа“ в Wild Vegas, въпреки че е направил междинен депозит от $10. Те бяха информирани от VIP мениджър, че се изисква минимален депозит от $30, условие, което не беше споменато в условията на казиното. Играчът не получи разяснения и беше изключен от чата, когато потърси допълнителна информация. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Wild Vegas Casino - Играчът е изправен пред проблеми с депозита при безплатно обратно изкупуване на чипове.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Wild Vegas Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредложиха ми 100 „безплатни чипа" от wild vegas, които не ми е разрешено да осребря. Купонът гласи „ Не се изисква депозит за заявяване. Не се изисква допълнителен депозит, но последователните искове за безплатни чипове или безплатни завъртания без междинен депозит са забранени."
Направих „междинен депозит" от 10 долара и ми беше казано от „вип мениджър", че сумата на депозита трябва да бъде 30 или повече долара. Междувременно никъде в правилата или условията на казината, нито езикът на купона не посочва необходимата сума.
Когато попитах къде може да се намери спецификацията от 30 долара, не ми бяха дадени подробности и незабавно прекъснаха връзката с чата, след като не успях да отговоря веднага.
приложено, моля, намерете всяка/цялата подходяща информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cpaulking,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли споделили своята история на бонусите?
Бихте ли предоставили пълните правила и условия за офертата за $100 БЕЗПЛАТЕН ЧИП?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно минималния депозит?
Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече включих почти всичко, което поискате. „Пълните" правила и условия са предоставени на екранната снимка на купона.
приложено, моля, намерете историята на транзакциите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cpaulking, разбирам колко разочароващо може да бъде, когато не се даде бонус. Въпреки това е важно да се отбележи, че повечето онлайн казина могат да решат, без допълнително обяснение, да не дадат бонус. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него. Поради тази причина ние не можем да принудим казиното да ви даде този бонус или да го санкционираме за отказ да ви го предостави.
Ако случайно попаднете в подобна ситуация в бъдеще, можете да изберете да поискате възстановяване на неизразходвани средства поради некредитиране на бонуса. Това обаче ще зависи от политиката за възстановяване на средства на конкретно казино.
Ако имате някаква допълнителна информация в подкрепа на вашия случай или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, свържете се с нас. В противен случай ще трябва да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
