Играчът от Австралия изразява разочарование както от казиното, така и от игралния отдел на Кюрасао при разрешаването на спорове, заявявайки, че те са пренебрежителни и често не отговарят на оплакванията ѝ, въпреки че има много имейли като доказателство.
Wild Tokyo Casino - Жалбата на играча се игнорира от казиното.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 14h 19m 40s
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводКакто казиното, така и хазартните игри в Кюрасао са абсолютно ужасни, когато се занимават със спорове. Много са пренебрежителни и през повечето време не си правят труда да приемат или отговарят, когато е подадена жалба. Имат много имейли с доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте тази жалба. Бихте ли могли да посочите проблема, който изпитвате в момента с казиното и с който бихте искали да Ви помогнем?
На този етап жалбата ви съдържа само общи твърдения за това, че казиното е пренебрежително или не е отговорило. Това не ни предоставя достатъчно информация, за да разследваме конкретен спор, свързан с хазарта. Ако смятате, че казиното неправомерно е задържало средства, не е изплатило законна печалба или по друг начин е нарушило задълженията си към вас, моля, предоставете съответните подробности, включително:
- какво точно се е случило;
- сумата, предмет на спора;
- датата и съответната игра или транзакция;
- какво сте поискали от казиното;
- отговорът на казиното, ако има такъв; и
- доказателствата, подкрепящи твърдението ви.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема jarlboro,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводИзпратих копия на всички доказателства по имейл на вашия имейл. Ако имате нужда от разяснения, моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за имейла.
От предоставените от Вас екранни снимки виждам, че споменахте проблеми, свързани с хазарта, като причина за първото искане за закриване на акаунта Ви на 14 юли.
Бихте ли уточнили точно кога казиното е затворило акаунта ви? Затворен ли е акаунтът ви скоро след като сте информирали казиното за проблемите, свързани с хазарта, които сте изпитвали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми/уважаема jarlboro,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
