Wild Tokyo Casino - Жалбата на играча се игнорира от казиното.

Както казиното, така и хазартните игри в Кюрасао са абсолютно ужасни, когато се занимават със спорове. Много са пренебрежителни и през повечето време не си правят труда да приемат или отговарят, когато е подадена жалба. Имат много имейли с доказателства.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте тази жалба. Бихте ли могли да посочите проблема, който изпитвате в момента с казиното и с който бихте искали да Ви помогнем?

На този етап жалбата ви съдържа само общи твърдения за това, че казиното е пренебрежително или не е отговорило. Това не ни предоставя достатъчно информация, за да разследваме конкретен спор, свързан с хазарта. Ако смятате, че казиното неправомерно е задържало средства, не е изплатило законна печалба или по друг начин е нарушило задълженията си към вас, моля, предоставете съответните подробности, включително:

• какво точно се е случило;
• сумата, предмет на спора;
• датата и съответната игра или транзакция;
• какво сте поискали от казиното;
• отговорът на казиното, ако има такъв; и
• доказателствата, подкрепящи твърдението ви.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника