Играчът от Албания поиска теглене от Wild Tokyo на 31 август, но след повече от 24 часа то остава необработено. Опитите за свързване с поддръжката дават само автоматични отговори, оставяйки проблема нерешен.
Wild Tokyo Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
9d 17h 19m 22s
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Поисках теглене от сметката си в Wild Tokyo на 31.08/10:00 ч. сутринта. Минаха повече от 24 часа и тегленето все още не е обработено или изплатено.
Всеки път, когато се свързвам с поддръжката, получавам само автоматично генерирани от изкуствен интелект отговори. Не успях да се свържа с човешки представител и проблемът остава нерешен. Отговорите на изкуствения интелект не адресират действителното забавяне, нито предоставят реална информация за състоянието на тегленето ми.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми Ясекф,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 12 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 12 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Карла М.
Автоматичен превод:
