Играчът от Германия депозира 100 евро и използва безплатни завъртания, за да спечели 1620 евро, но внезапно установи, че печалбите са конфискувани, оставяйки само 80 евро в сметката. Той се свърза с поддръжката, но не получи отговор от няколко дни. Играчът изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното и многократните искания за документация, като в крайна сметка реши да отмени жалбата. Жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча.
Wild Tokyo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 620 €
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Депозирах 100 евро и ги изразходвах, но имах безплатни завъртания за депозита, които използвах, след което спечелих 100 евро, продължих да играя на различни слотове и след това стигнах до 1620 евро и изведнъж видях, че всичко е изчезнало, беше отнето от казиното и само 80 евро бяха оставени в сметката ми, обикновено всички пари трябваше да бъдат превърнати в истински пари, но не, те просто бяха запазени от казиното, писах на поддръжката и те казаха, че ще се свържат с мен по имейл, но това беше преди няколко дни. поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sisdagi5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли уточнили бонуса?
Спазихте ли изискванията за залагане на печалбите от безплатни завъртания?
Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, не съм правил никакви тегления, само направих няколко депозита и проверката никога не е била изисквана или извършвана от казиното. Депозирах 100 евро без бонус. Бонусът беше предоставен от самото казино. Изисках го само със 100-те евро, които бях депозирал. Обикновено знам от други казина, че можете да конвертирате бонус пари в реални пари, ако отговаряте на условията за продажба, но в този случай нямаше индикация от казиното, че съм конвертирал бонус парите в реални пари или нещо подобно. Директно без предупреждение, докато играех, те внезапно изтеглиха почти всички пари. Ще трябва да вляза в казиното веднъж, за да намеря точната дата, на която това се случва. В момента съм се самоизключил и съм баннат за една седмица, защото бях ядосан на казиното, така че крайният срок е само след три дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така че тук е част от датата на историята и т.н. е по-от лявата страна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозит, направен без бонус, бонусът беше добавен от казиното, мисля, че поради депозитите и повишаването на нивото, се издигнах няколко нива много бързо поради парите, депозирани една след друга и направих големи залози
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sisdagi5, любезно моля вашата история на играта във формат Excel от казиното.
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе бях поискал теглене и нито едно теглене не беше отменено от казиното. Единственият проблем е защо са конфискувани 1600 евро. На снимката можете да го видите 16 
над 1600 евро, след което внезапно остават само 80 евро, събрани от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sisdagi5, за да продължите с вашия случай ефективно, важно е да съберете конкретна информация от казиното. Моля, свържете се с тях и поискайте историята на играта си във формат на Excel, за да предоставите ясен запис на вашия геймплей, депозити и всички приложени бонуси. Освен това компилирайте всяка комуникация, която сте имали с казиното относно този проблем, включително имейли и преписи на чат, които описват вашите взаимодействия, особено тези, свързани с вашия бонус и конфискацията на вашите печалби. След като получите тази информация, моля, изпратете ми я на [email protected] .
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Сега писах на поддръжката и винаги получавам едни и същи отговори. Вече бях изпратил имейла до поддръжката преди няколко дни, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПоддръжката ми отговори, прилагам писмото като снимка
mfgАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като отново имам пълен достъп до акаунта си, успях да направя снимка на историята на играта и депозита, тъй като няма пълна снимка, успях да направя снимка на датата и историята на печалбите, играя всичко без бонус пари 
депозити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапредъкът на играта по време на прогреса няма цяла картина, за съжаление трябваше да направя няколко снимки 
следват още снимки
Автоматичен превод:
Последни снимки всички без бонус пари
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sisdagi5, ще съм много благодарен, ако можете да предоставите историята на игрите си от казиното във формат Excel . Форматът на Excel съдържа цялата информация на едно място, докато екранните снимки не предоставят всичко ясно. благодаря
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да изпратя нищо повече тук. Писах на вашия имейл адрес снимките са в прикачения файл mfg
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sisdagi5, любезно поискайте историята на играта във формат Excel от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАх, писна ми. Моля казиното за Excel формат, но не ми дават. Винаги искат едни и същи документи. Отменям делото, това напред-назад. Не искам повече помощ, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе винаги отговарят в последните часове само след 6 дни и след това отговорът от тях е винаги един и същ, чувствам се сякаш ме измамват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
