Играчът от Дания се бореше да изтегли баланса си от Wildtokyo Casino след множество имейли без отговор. Тя изрази загриженост за психичното си здраве поради хазарта и поиска съдействие при тегленето си, цитирайки трудности при ежедневното влизане, за да спазва лимитите за теглене. Екипът за жалби установи, че несъответствията в предоставените документи възпрепятстват проверката, но успя да посредничи за разрешаване, което доведе до частично възстановяване на нейните средства. Беше отбелязано, че казиното е изпълнило задължението си, като е възстановило сумата, докато всички останали проблеми са приписани на банката на играча.
Wild Tokyo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 83 700 kr.
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dung34 ,
Според информацията на уебсайта на вашата банка е възможно да генерирате банково извлечение директно през вашата интернет или мобилна банкова сметка. Бихте ли могли да получите банковото извлечение от 16 януари до текущата дата и да го изпратите на моя имейл адрес?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпробвал съм. Те позволяват само единични транзакции за всяка отделна транзакция.
Мога да попитам пак.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверете имейла си. надявам се, че можете да го използвате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dung34 ,
Благодарим ви, че предоставихте банковото извлечение. Ние обаче идентифицирахме няколко несъответствия в данните в множество изявления, отнасящи се до една и съща транзакция, което поражда опасения относно тяхната автентичност.
За да потвърдите транзакцията, моля, запишете видео на екрана си, докато влизате в приложението си за мобилно банкиране. Видеоклипът трябва ясно да ви показва как навигирате до въпросната транзакция и показва нейните подробности. Ако използвате онлайн банкиране в уеб браузър, любезно предоставете запис на екрана на вашия компютър вместо това. Можете да използвате всяко приложение за запис на екрана или друго устройство, за да заснемете видеоклипа.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМислите ли, че изпратих фалшива транзакция?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе искам да снимам себе си. Ако не ми вярвате, тогава парите нямат значение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dung34 ,
След внимателен преглед на предоставените документи установихме несъответствия, които затрудняват проверката на тяхната легитимност. Казиното категорично доказа, че е изпратена пълната сума, докато вие твърдите обратното и сте отказали да предоставите необходимите доказателства в подкрепа на вашия случай.
В резултат на това със съжаление ви информирам, че жалбата ви трябва да бъде отхвърлена .
Ако наистина сте получили значително по-ниска сума, проблемът вероятно е във вашата банка, тъй като казиното е изпълнило задължението си, като е възстановило договорената сума. За съжаление, това е извън контрола на казиното.
Въпреки това, като се има предвид, че казиното първоначално отказа да възстанови каквато и да е сума, ние сме доволни, че успяхме да посредничим за разрешаване, което доведе до частично възстановяване на средствата ви.
Допълнителна поддръжка
Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker , регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, която предоставя безплатен инструмент, за да помогне на хората да управляват хазартните си навици. BetBlocker позволява на потребителите да блокират достъпа до над 87 000 уебсайта за хазарт на множество устройства.
Услугата се инсталира бързо (само за 2 минути) и работи тихо във фонов режим.
Той поддържа 15 езика и предлага анонимно използване, което позволява на хората да ограничат напълно достъпа до сайтове за хазарт или да ограничат достъпа по време на уязвими периоди.
За повече информация:
Глобална инициатива за самоизключване: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
Уебсайт на BetBlocker: https://betblocker.org/
Моля, обърнете внимание: BetBlocker също така ограничава достъпа до информационни сайтове за хазарт, включително Casino Guru. Ако искате да използвате нашия сайт за текущи оплаквания или ресурси, уверете се, че тази опция не е отметната по време на настройката.
Освен това, ако се борите с пристрастяването към хазарта, да се свържете с някого и да потърсите професионална помощ може да бъде решаваща стъпка към възстановяването. Лечебните центрове в Дания, изброени на тази страница, са специализирани в подпомагането на хората да преодолеят предизвикателствата, свързани с хазарта, чрез телефонна поддръжка, онлайн консултиране или лични сесии.
Насърчавам ви да проучите тези ресурси и да се свържете с професионалисти, които могат да осигурят необходимите насоки и подкрепа.
Наистина съжалявам, че този път не успяхме да постигнем по-благоприятно решение за вас. Въпреки това се надявам предоставените ресурси да ви помогнат да предприемете необходимите стъпки за разрешаване на този проблем и да намерите подкрепа за напред.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
