Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето на пари от казиното, но не предостави конкретни подробности за проблема. След преглед на случая беше установено, че проверката на играча не е потвърдила, че той е управлявал акаунта лично. Следователно действията, предприети от казиното по отношение на конфискацията на печалбите, бяха счетени за основателни. Впоследствие жалбата беше отхвърлена въз основа на тези констатации.
Wild Tokyo Casino - Играчът се бори с проблеми с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 710 €
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей NiklasLaubel,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Tokyo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Някой друг от вашето домакинство притежава ли сметка в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей NiklasLaubel,
Благодарим ви, че предоставихте цялата необходима информация. За да придобия допълнителна яснота относно това как се твърди, че сте нарушили правилата на казиното, ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помага от този момент нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви NiklasLaubel, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Wild Tokyo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите бяха конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Питър,
Изпратихме ви имейл с някои допълнителни подробности относно този случай и се надяваме, че това помага за изясняване на мотивите зад нашите действия.
Моля, уведомете ни, ако има други въпроси.
С уважение,
Представител на Wild Tokyo Сasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте доказателства за представителя на Wild Tokyo Casino .
NiklasLaubel , за съжаление от вашата проверка е невъзможно да се определи дали вие сте използвали акаунта си сами или някой друг го е използвал от ваше име. Както може би знаете, индустриален стандарт е, че едно лице може да управлява само един акаунт на свое име. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодаря ви за разбирането.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
