Играчът от Германия подаде жалба срещу Wild Tokyo Casino за това, че се е свързал с него без съгласие и че му е позволил да залага, въпреки че е забранен от всички системи за защита на играчите, включително OASIS. Той поиска възстановяване на 1650 евро заради тези незаконни практики, тъй като казиното нямаше лиценз за германския пазар. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Wild Tokyo Casino - Играчът изисква възстановяване на сумата поради регистрацията си в OASIS.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 650 €
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЖалба относно казино Wild Tokyo – Незаконни практики и искане за възстановяване
Уважаеми екип на CasinoGuru,
Бих искал да подам официална жалба срещу Wild Tokyo Casino. Казиното се свърза с мен по телефона без моето съгласие („студено обаждане") и ме информира, че имам акаунт при тях, но все още не съм играл.
Това е особено сериозно, тъй като съм забранен от всички налични системи за защита на играчите, включително забраната OASIS, която е предназначена да гарантира, че нямам достъп до хазартни услуги. Все пак успях да играя в Wild Tokyo Casino, което показва, че казиното не прилага никакви мерки за защита на играчите.
Освен това казиното няма лиценз за германския пазар и не би трябвало да ми прави никакви оферти за хазарт или дори да се свързва с мен. Поради тези незаконни практики, в крайна сметка ми беше оставена възможността да заложа 1650 евро.
Ето защо искам пълно възстановяване на тази сума и моля за вашата подкрепа при разглеждането на моята жалба. Ако казиното не съдейства, си запазвам правото да предприема допълнителни правни действия.
Благодаря ви за помощта и очаквам отзивите ви.
поздрави
Шмид
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Микстар,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Уведомили ли сте казиното, че сте се самоизключили в Германия и че страдате от пристрастяване към хазарта? Ако е така, моля, изпратете ми заявката за закриване на сметка, която сте изпратили до казиното, заедно с отговора на казиното на [email protected] .
Моля, имайте предвид, че казиното работи с лиценз, издаден от Curacao Gaming Control Board, следователно няма достъп до регистъра OASIS на самоизключени лица, валиден в Германия.
Що се отнася до липсващия лиценз, за съжаление, ние от Casino Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
