Играчът от Германия е осребрил бонус за депозит и първоначално е спечелил 1700 евро, но е установил, че печалбата му от 1350 евро е била конфискувана, след като е изтеглил 500 евро. Той е поставил под въпрос практиките на казиното относно третирането на печалбите му. Екипът по жалбите се е опитал да изясни ситуацията и е поискал допълнителна информация от играча, но поради липса на отговор жалбата е била затворена по това време. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.
Wild Tokyo Casino - Играчът е изправен пред конфискация на печалбите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 328 €
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВчера използвах бонуса за депозит, депозирах 35 евро, така че мога да спечеля само 10 пъти (350 евро) от бонуса.
Заложих бонуса и накрая останах с около €330. В секцията с бонуси не остана нищо. Дори успях да изтегля парите, но реших да продължа да опитвам и спечелих €1700, с които продължих да играя. В един момент реших да спра на около €640.
Платих 500 евро и си легнах (трябваше да са останали 130 евро по сметката)
Когато се събудих, открих, че печалбите ми са конфискувани. Въпреки това успях да изтегля по 500 евро два пъти междувременно и никога не бях информиран, че всички излишни пари ще бъдат загубени. Освен това, все още се чудя.
Ако исках да осребря 1,7 хиляди евро сега и ми бяха откраднали 1350 евро, как ще обясня това на данъчната служба? Не е ли чиста измама да променяш счетоводството си? Всяко завъртане, което направих след внедряването, се брои за истински пари, така че към него трябва да се добавят данъци върху залозите.
Освен това, мога да си представя, че такива акаунти изплащат по-високи печалби, за да оправдаят фалшивия си RTP. Тъй като парите са просто откраднати, те не се броят за бонус пари, а за истински залог, което е или измама, или укриване на данъци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ПатрикРоман,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Wild Tokyo Casino.
Опасявам се, че не разбирам коментара и въпроса ви относно данъчната служба.
Моля, обърнете внимание, че казината, лицензирани в Германия, плащат данъка, а не играчите https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license
Това казино обаче не е лицензирано от GGL, а от Борда за контрол на хазарта на Кюрасао (GCB).
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че след като завършихте залагането на бонуса, сте останали с впечатлението, че играете с истински пари?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли обяснение за липсващия баланс?
- Бихте ли обяснили какво представлява спорната сума от 328 евро в тази ситуация?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема PatrykRoman,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
