Играчът от Белгия чакаше два дни да получи печалбите си от казиното, което остана в чакаща заявка, което я накара да се почувства разочарована и подозрителна относно легитимността на казиното. Екипът по жалбите съобщи, че забавяне на тегленията може да възникне поради различни фактори, включително проверка на KYC. Беше предоставено удължаване на срока за отговор, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
Wild Robin Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Wild Robin Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам моя запис от 2 дни, но той остава в заявката, това не е възможно! Когато чета това, изглежда като спам казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Stefanietjevh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви.
Моля, имайте предвид, че е доста често тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Закъсненията могат да бъдат причинени от незавършена KYC проверка, голям обем заявки за теглене или други вътрешни фактори за обработка.
Поради тази причина съветваме играчите да останат търпеливи, да съдействат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни от заявката за теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е прегледана и тегленето ви е одобрено от казиното, но все още не сте получили печалбите си след 14 дни, моля, уведомете ни. След това ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем допълнително.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
