Играчът от Норвегия е поискал три тегления на обща стойност 500 евро от юли 2025 г. насам, но забавянията продължиха, въпреки че документите му бяха одобрени за проверка. Те бяха получили едно теглене преди това, но не бяха получили нови плащания след 17 дни чакане. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е приоритизирало заявката, но поради липса на актуализации и отговори от играча, жалбата е била затворена. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Wild Robin Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 11 500 €
Wild Robin Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето на средства от казиното.
За да Ви помогнем по-добре, бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно Вашата ситуация? Ето някои въпроси, които могат да помогнат за изясняване на проблема:
- Посочена ли е някаква конкретна причина за забавянето на обработката на последните ви заявки за теглене?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
- Колко време отне обработката и изплащането на първата ви успешна заявка за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Самюел ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми от Withdrawhelp,
Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.
Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на Wild Robin Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми казино Wild Robin,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.
Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.
С най-добри пожелания,
Самуил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
Оценяваме търпението ви.
Бихме искали да Ви информираме, че работим по заявката с най-висок приоритет.
С най-добри пожелания,
Екипът на WildRobin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря на представителя на казиното за отговора и предоставената информация.
Учтиво Ви моля, Withdrawalhelp, да потвърдите дали тегленето е получено успешно. Разбирам, че подобни забавяния могат да бъдат разочароващи и оценявам търпението Ви, докато работим по разрешаването на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за информацията. Моля, продължавайте да ме държите в течение и, ако е възможно, предоставете и подкрепящи документи или доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора, Withdrawalhelp. Моля, обърнете внимание, че даваме на казиното до две седмици за обработка на всяко плащане. Ще държа това оплакване отворено и ако не се постигне напредък в този срок, ще се намесим. Междувременно, нека останем оптимисти. Наистина се надявам скоро да чуя добри новини относно тегленето ви. Благодаря ви предварително за търпението и любезно ме информирайте за всякакви допълнителни актуализации.
Моля представителя на казиното да изясни статуса на това теглене и да предостави всички необходими актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми от Withdrawhelp ,
Уверяваме ви, че ще направим всичко възможно да обработим всички ваши заявки за теглене възможно най-бързо.
Благодарим ви за търпението с нас! Наистина го оценяваме.
С най-добри пожелания,
Екипът на WildRobin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми от Withdrawhelp,
Благодаря ви за съобщението. За да разберем по-добре ситуацията ви, бихте ли могли да уточните каква сума вече сте успели да изтеглите успешно от казиното? Тази информация е важна за мен, за да оценя правилно вашия случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Withdrawalhelp, съжалявам да чуя за ситуацията ти. Наистина бих искал да разбера по-добре какво се е случило, така че бихте ли споделили малко повече подробности с мен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, благодаря за актуализацията. Бих искал да попитам дали сте получили нова информация относно закриването на акаунта си. Изглежда необичайно казиното да закрие акаунта ви, без да предостави никакво обяснение, и ще съм благодарен, ако ме държите в течение за евентуални развития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
В момента се опитвам да се свържа с казиното извън тази тема за оплаквания, за да събера допълнителни подробности за ситуацията. Междувременно, моля, бъдете търпеливи, докато чакаме отговора им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, Withdrawhelp,
Свързах се с казиното относно вашия случай, но все още чакам отговора им. Ще ви уведомя веднага щом получа някаква актуализация от тяхна страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпи всички,
Наистина ценим търпението ви.
Бихме искали да Ви информираме, че работим по заявката с най-висок приоритет.
С най-добри пожелания,
Екипът на WildRobin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводМоля, върнете ми всички пари, в противен случай отключете акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Имате ли някаква актуализация по вашия случай? Моля, уведомете ни, ако има някакъв напредък. Ще удължа срока с още една седмица.
Благодаря ви и благодаря на казиното за предишната актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми от Withdrawhelp ,
Бихме искали да Ви информираме, че в момента разследваме този въпрос в отговор на Вашите опасения.
Уверяваме ви, че ще направим всичко възможно да ви предоставим актуализация възможно най-бързо.
Благодарим ви за търпението с нас! Наистина го оценяваме.
С най-добри пожелания,
Екипът на WildRobin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте на всички,
Благодарим ви за търпението и за актуализацията от представителя на казиното.
Бих искал/а да Ви помоля да бъдете търпеливи още малко, докато чакаме следващите стъпки. Withdrawhelp бихте ли могли да потвърдите дали сте се свързвали с казиното извън тази тема за оплаквания?
Тъй като не сме получили скорошни отговори от Вас, моля, имайте предвид, че ако скоро няма допълнителна актуализация, е възможно да приключим с това оплакване.
Благодарим Ви за съдействието и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Withdrawalhelp,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Samuel
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Samuel
Casino.Guru
Автоматичен превод:
