Wild Robin Casino - Тегленето на играча се забавя.

Все още чакам теглене повече от седмица, всеки път едни и същи отговори и никога не ми казват колко време ще отнеме.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Да, минаха 2 седмици и нищо не се прави, само казвам, че трябва да продължа да чакам, защото всички се забавят.

Не вярвам, че някога ще видя оттеглянето си

Благодаря ви за отговорите.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли уточнили дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?

Не, никога преди не съм получавал теглене, все още не са поискали потвърждение, казаха, че не е необходимо, тъй като попитах къде да кача потвърждение и казаха, че все още не е необходимо в момента, парите са от бонус за депозит и аз заложих чрез него. Играх само на слотове от 4 септември. Поисках теглене и все още нищо.

Моля, изпратете ми най-скорошната комуникация между вас и казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] Благодаря ви за съдействието.

Здравейте, изпратих им съобщение и отговорът винаги е един и същ. Ще бъде направено възможно най-скоро. Оставили са и бележка до екипа. Вярвам, че е измама и никога няма да се изплати. Искам казиното да бъде затворено, преди това да се случи с повече хора. Не разбирам защо приемат депозити без забавяне, но тегленето се забавя с 4 седмици, а на уебсайта няма нищо за забавянията, за да могат хората да избегнат депозирането, иначе много хора не биха депозирали, знаейки, че може да минат няколко месеца, преди тегленията да бъдат изплатени. Силно вярвам, че трябва или да предупредят хората за забавени тегления с месеци, или да затворят казиното.

Уважаеми HSkeen5789 ,

Съжаляваме да научим за вашата ситуация.

Бихме искали да Ви информираме, че в момента разследваме този въпрос в отговор на Вашите опасения.

Ще положим всички усилия да ви помогнем с предстоящото ви теглене и ще ви предоставим актуална информация при първа възможност.

Благодарим ви за търпението с нас! Наистина го оценяваме.

С най-добри пожелания,

Екипът на WildRobin.

4 седмици и сега пише, че тегленията са блокирани, така че не знам как ще получа чакащите си тегления

Много благодаря, HSkeen5789, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Карла ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.

Здравей, HSkeen5789,

Казвам се Карла и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че можем да работим заедно за ясно и справедливо решение.

За да се гарантира пълна прозрачност, бих искал да поканя представител на Wild Robin Casino в този разговор.

Уважаеми казино Wild Robin,

Бихте ли предоставили допълнителни подробности относно това забавяне на плащането и да изясните текущото състояние на транзакцията и защо тегленията от HSkeen5789 са блокирани? Ще бъдем благодарни и ако споделите всякакви съответни доказателства или документи, които могат да ни помогнат да разрешим този случай.

Предварително Ви благодаря за съдействието.

С най-добри пожелания,

Карла

Най-накрая го получих след почти 6 седмици, трябва да има предупреждение на сайта

Уважаеми HSkeen5789,

Радваме се да чуем, че забавеното плащане, което чакахте, е било доставено и разрешено. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Карла Мейфлай

Казино.Гуру