Играчът от Британска Колумбия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите установи, че играчът не е предоставил необходимата документация в подкрепа на твърдението си относно липсващите теглени 300 долара. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие и доказателства, необходими за продължаване на разследването.
Wild Robin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: C$300
Wild Robin Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене преди повече от седмица. Те непрекъснато ми казват, че е потвърдено и други подобни. Все още не е влязло в сметката ми. Чудя се дали мамят хора и може би хората трябва да спрат да играят с Wild Robin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми paradism201331,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми paradism201331,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, все още не съм получил парите си. Те продължават да казват, че го проверяват, но нищо. Дори им дадох кода за теглене и все още нищо. Просто продължават да си измислят извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми paradism201331, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи, бихте ли ми казали дали казиното активно разследва липсващата сума от $300, теглена от 13 юни?
Предоставили ли сте на казиното доказателство, че средствата никога не са пристигнали (напр. банково извлечение, потвърждение от доставчика на платежни услуги)?
Ако отговорът е „да", бихте ли били склонни да ми изпратите същите доказателства на [email protected] , за да мога да прегледам ситуацията и от наша страна?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема paradism201331,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПисна ми да отговарям, че сте просто едно измамническо казино. Имат всякакви извинения да не разследват и вече не мога да се занимавам с това. Запазете си 300-те долара. Надявам се да не ви разорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДадох достатъчно отговори, показващи, че парите никога не са постъпвали в банковата ми сметка. Те не правят нищо, знаете, просто знам, че никога повече няма да играя в това казино и предупредих всички останали онлайн потребители да не играят, защото няма да получат парите си, ако спечелят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч, бихте ли могли да потвърдите дали все още сте готови да сътрудничите и да предоставите поисканата от нас информация и документи? Ако не, моля, уведомете ни, за да можем да приключим жалбата съответно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече изпратих цялата информация, която мога да изпратя, доколкото знам, вероятно никога няма да видя тези $300. Много е жалко, че казино би направило това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи, трябва да уточня, че не съм получил документацията или доказателствата, които споменахте (като банково извлечение или потвърждение, че тегленето на $300 не е пристигнало). Без тази важна информация не мога да продължа с жалбата или да Ви помогна ефективно.
Моля, имайте предвид, че е необходимо сътрудничество, за да разследваме и да помогнем за разрешаването на тези въпроси. Ако промените решението си и решите да продължите да сътрудничите, ще се радвам да възобновя случая и да направя всичко възможно да ви помогна.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
