Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за жалби призна проблема и информира, че може да са възникнали забавяния поради проверка на KYC или голям обем заявки. Тъй като балансът на играча беше загубен, жалбата беше затворена, но играчът беше насърчен да се обърне за помощ при всякакви бъдещи проблеми.
Wild Robin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: A$650
Wild Robin Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед 2,5 седмици опити да взема печалбите си, трябва да призная, че се предадох и играх най-високите залози, за да загубя печалбите, тъй като това ме стресираше твърде много, те щяха да кажат „този път минава през това", но никога не го направиха, те искаха да отворя крипто сметка, което ме съветваха да не, всеки път, когато отказваха да ми платят, казваха, че това е грешката на моята банка, но НИКОГА не е имало опит да го депозирам b, въпреки че им дадох цялата информация, която искаха дори получи IBAN номер. Твърде късно е да ми помогнете, но бих искал да предупредя другите, че това е нов нелицензиран сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lou61,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто казах, просто изиграх печалбите и намалих загубите си, просто не искам другите да бъдат измамени от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lou61,
Благодарим ви, че се свързахте и информирахте нас, както и други играчи, за вашия проблем.
Тъй като балансът вече е загубен, със съжаление трябва да ви информираме, че трябва да затворим тази жалба. Въпреки това силно ви препоръчваме да се свържете с нас веднага щом срещнете проблеми с онлайн казино в бъдеще. Това ще ни позволи да ви помогнем по-ефективно.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
