Играчът от Португалия не успя да влезе в акаунта си в Wild Robin Casino и потърси помощ. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че няма проблеми с акаунта му и той успя да влезе успешно. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и благодари както на играча, така и на казиното за съдействието им.
Wild Robin Casino - Играчът няма достъп до акаунта си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
Wild Robin Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро!
От известно време не мога да вляза в този сайт на казино Wild Robin!
Можете ли да помогнете?
Благодаря!
Жилберто С******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gilbertomaximino49,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Wild Robin Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бяхте ли уведомени преди блокирането на акаунта ви?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, Катарина!
Не бях уведомен преди блокирането на акаунта.
Бях се концентрирал върху казино игрите.
Да, преминах проверката на акаунта си.
Просто не мога да вляза в профила си!
Благодаря!
Жилберто С*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gilbertomaximino49,
Благодаря ви за съобщението.
- Бихте ли могли да уточните кога точно е създаден вашият акаунт и кога е закрит?
- Казиното общува ли с вас?
- Бихте ли могли да препратите всякаква комуникация с казиното по този въпрос на моя имейл? [email protected] Моля, включете имейли, преписи от чат на живо и снимки на екрана.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, Катарина!
Създадох акаунта си преди около година.
Профилът ми не е затворен, просто загубих достъп до него.
Да, казиното комуникира с мен, но не решава проблема ми.
Ще изпращам комуникациите с казино WildRobin на вашия имейл адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gilbertomaximino49,
Благодаря ви за съобщението и за имейла. Извинявам се за закъснелия отговор, бях в болничен и не можах да отговоря.
Използвали ли сте някога виртуална частна мрежа (VPN), докато сте достъпвали това онлайн казино?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, Катарина!
Никога не съм използвал VPN! Дори не знам какво е!
Предполагам, че трябва да платиш за инсталирането му, нали?
Благодаря!
Жилберто С****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, gilbertomaximino49, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е често срещана практика Wild Robin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми. Въпреки многото нерешени оплаквания, маркирани с „Политика за липса на реакция", ние продължаваме да опитваме.
С уважение,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден!
Ако не можете да го решите, ще спрем дотук!!!!
Благодаря!
Жилберто С****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, gilbertomaximino49,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка бих искал да поканя представителя на Wild Robin Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казиното,
Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните? Защо акаунтът на потребителя беше блокиран? В случай че имате допълнителни доказателства, свързани със случая, моля, изпратете ги на [email protected].
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gilbertomaximino49,
След като проверихме профила Ви, забелязахме, че няма никакъв проблем и че успяхте да влезете в профила си. Бихте ли ни информирали, ако все още срещате проблеми с достъпа до профила си?
Благодаря ви много за съдействието по въпроса.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Wild Robin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казиното,
Благодаря ви за отговора.
Уважаеми gilbertomaximino49,
Можете ли да ни информирате за ситуацията? Можете ли да получите достъп до акаунта си сега? Също така, има ли някаква непогасена сума, която бихте искали да изтеглите сега?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече мога да вляза в профила си!
Значи въпросът е решен!
Благодаря за всичко!
Жилберто Силва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gilbertomaximino49,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен и още веднъж бихме искали да благодарим на екипа за поддръжка на Wild Robin Casino за техния отговор. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем!
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
