Wild.io Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Спечелих пари на wild.io и те конфискуваха печалбите ми

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми МАРЦИНзаб,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера ситуацията.

• Имате ли достъп до профила си? Можете ли да влезете?
• Вашият акаунт напълно ли е потвърден?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Жан

Имате ли достъп до профила си? Можете ли да влезете? Не, те ще ми затворят профила, ще прикача скрийншотове.

Вашият акаунт напълно ли е потвърден? Да, дори имах онлайн среща с тях.

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози). Играх микс

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? Няма бонуси

Измамиха ме така, без да отговарям с месеци

Благодаря ви много за отговора, MARCINzab.

В имейла се споменаваше „2.13. Спортните залагания забраняват груповите залози". Имате ли представа кои игри сте играли, които казиното би сметнало за нарушаващи груповите залози?

Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?

Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] ?

Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.

Нямам представа. Никога не съм имал акаунт, просто съм отварял и залагах около 2 седмици, а те го затвориха и ми откраднаха печалбите. Скоро ще изпратя имейл.

Изпратена поща

Благодаря ти, че изпрати имейлите, MARCINzab.

Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте направили спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчен опит или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно.

Разбирам колко е обезсърчително това. И се извинявам, че не можем да го разрешим вместо вас.

След като прегледаме наличната информация, трябва да приключим тази жалба.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с казино игрите, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Жан