Играчът от Тайланд беше депозирал 498,69 USDT и се опита да изтегли 3387,26 USDT след спечелени залози, но казиното отхвърли искането поради изискванията на KYC. Играчът чакаше да бъдат прегледани KYC документите. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Wild.io Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 387 $
Wild.io Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод09/09/2024 Депозирах 498,69 USDT
09/12/2024 Опитах се да изтегля 3387,26 USDT след спечелени 5 залога и бях отхвърлен. От сайта се изисква да премине KYC и блокира теглене и всички опции за игра
15.09.2024 г. Изпратих документи за KYC и те все още чакат за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Джесила,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Можете ли да посочите кои документи вече сте предоставили?
- Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
- Свързахте ли се с поддръжката на казино? С какъв резултат?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
