Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното ни изпрати доказателства, които показват създаването на множество акаунти, но все пак беше готово да предложи повече шансове на играча, за да му помогне да провери, но жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Wild.io Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 845 USD₮
Wild.io Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих депозит 300$, получих бонус, след като заложих бонус, имах 845$. След това направих заявка за теглене, казиното ме помоли да изпратя паспорт и доказателство за адрес. Качвам всички документи и след това получавам имейл, че акаунтът ми е анулиран и всичките ми пари са конфискувани. Те просто казаха, че съм използвал няколко акаунта, но това е лъжа, никога преди не съм играл в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми NOUSERNAME,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за
чуйте за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но,
преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно,
има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи
е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия
имейл адрес или начин на плащане?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро
колкото е възможно. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНикога преди не съм играл в това казино и никой от семейството ми не играе в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, NOUSERNAME, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей NOUSERNAME,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Wild.io Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Wild.io,
Можете ли да предоставите малко информация относно обвиненията за множество акаунти? Моля, изпратете ми всички подходящи доказателства за това на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми NOUSERNAME,
Свързвам се с Wild.io Casino и получих информация от казиното за вашия случай. Само за да проверя, как успяхте да създадете акаунт и да депозирате в казиното, когато според T&C на казиното Полша е страна с ограничения?
И дори има набор от ограничения за страната
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе проверих правилата и условията на казиното, но нямах проблеми с регистрацията и не използвах VPN, мога само да предположа, че казиното е блокирало Полша едва след като блокираха акаунта ми и ми откраднаха парите .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми NOUSERNAME,
Получихме различна информация от казиното. Както и да е, винаги препоръчваме на всички играчи да прочетат и разберат правилата и условията на казиното, преди да се регистрират. Обсъждам с казиното някои потенциални действия, които могат да бъдат предприети във вашия случай, така че вярвам, че ще бъдете информирани за всяко развитие по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДори Полша да е била блокирана преди регистрацията ми в казиното, не смятате ли, че е много нагло от тяхна страна да ми конфискуват не само печалбата, но и депозита?!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми NOUSERNAME,
Както аз и казиното ви информирахме по имейл, необходимо е обаждане за видео потвърждение. Моля, не забравяйте да отговорите на имейла ми и на екипа на Wild.io Casino възможно най-скоро, за да можем да организираме видеообаждането и да можем да продължим с вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема NOUSERNAME,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми NOUSERNAME,
Успяхте ли да организирате обаждането за проверка? Успешно ли завършихте проверката?
Проблемът решен ли е или имате нужда от допълнителна помощ от нас?
Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми NOUSERNAME,
За съжаление, тъй като не сте отговорили на нашите съобщения и въпроси, ние не можем да проучим по-нататък и нямаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба. Екипът на Wild.io Casino беше доста полезен и се радваше да ви предложи повече опции, за да потвърдите акаунта си, но вие не използвахте тези опции и спряхте да общувате както с казиното, така и с нас. Не може да се направи много без вашето съдействие и, както споменахме, тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
