Wild.io Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Направих акаунт в това казино и направих депозит в LTC от 37,82 USD и не правя никакви залози, откакто е създадена платформата. Само часове по-късно акаунтът беше затворен без възможност за достъп до него или до средствата ми и без да получа обяснения.

Писах на поддръжката преди 2 дни и те не отговориха нищо и мисля, че това е практика, която правят, за да задържат парите, затова подавам тази официална жалба тук, за да видя дали ще се появят.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че не сте участвали в никакъв геймплей преди закриването на акаунта?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила