Играчът от Дания се сблъска с многократни откази за теглене на 3200 евро от казиното, въпреки че е използвал картата си Visa, свързана с банковата му сметка. Той не получи ясно обяснение от екипа за поддръжка защо тя не може да се използва и за тегления. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се свърза с тях за допълнителни подробности и удължи времето за отговор. Поради липсата на отговор от страна на играча обаче, жалбата беше отхвърлена без допълнително разследване.
Wild Fortune Casino - Заявката за теглене на играча се отхвърля многократно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 000 kr.
Wild Fortune Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводняма обяснение, свържете се с поддръжката относно плащането, тя казва едно и също нещо всеки път, че съм отхвърлен, защото не им плащам по банков път, но когато натисна визата ми изскача и това е моята банкова карта, където отива заплатата и т.н., но отхвърля всеки път, когато кандидатствам за сума, качих документи отговорът на всичко, но затова казват, че не мога да получа парите си и ме отхвърлят всеки път, когато искам плащане, какво да правя и как да получа парите си 3200 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Superjokke,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Бихте ли споделили екранна снимка на наличните опции за наличния метод на плащане в секцията Касиер?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, където ви обясняват защо изплащанията ви са отказани? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Superjokke,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Запазихте ли взаимодействието си с поддръжката на казиното по отношение на проблема?
Бихте ли го споделили и с мен? Може да ни помогне да разберем по-добре ситуацията. Извинявам се за неудобството.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
