The player from Japan had deposited money under the condition of receiving a 200% bonus up to 500 euros, but shortly after, he received a different offer. Additionally, he encountered delays in the distribution of funds after his withdrawal, despite being promised immediate processing. The casino later acknowledged the oversight regarding the bonus and confirmed that it had been applied to his last deposit. The issue was resolved, and the player was able to complete his withdrawal successfully. The complaint was marked as 'resolved' by the Complaints Team.
Играчът от Япония беше депозирал пари под условието да получи 200% бонус до 500 евро, но малко след това получи различна оферта. Освен това, той се сблъска със забавяне в разпределението на средствата след тегленето си, въпреки че му беше обещана незабавна обработка. По-късно казиното призна пропуска относно бонуса и потвърди, че той е бил приложен към последния му депозит. Проблемът беше разрешен и играчът успя да завърши тегленето си успешно. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.