Играчът от Германия е поискал теглене на 2250 евро преди две седмици, но не ги е получил въпреки предишните бързи плащания от казиното. Той се е свързвал с чат на живо три пъти, само за да получи един и същ отговор, показващ, че се обработва от друг отдел, което е предизвикало у него безпокойство относно средствата му. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до приключване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
WikiLuck Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 250 €
WikiLuck Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПоисках плащане от 2250 евро на 22 октомври 2025 г.
В противен случай, изплащанията в това казино винаги са отнемали максимум 5 дни.
Последното ми плащане беше преди 8 месеца и мина сравнително бързо и без проблеми.
Свързах се с чата на живо три пъти и винаги получавах един и същ отговор: (С него се занимава друг отдел.)
Сега се притеснявам за парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Халунке2293,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с WikiLuck Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВинаги използвам банков превод.
Не съм използвал никакъв бонус.
Напълно съм верифициран/а, тъй като вече съм направил/а няколко тегления.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВинаги съм използвал банков превод като метод на плащане.
Напълно съм потвърден/а.
Не играх с бонус.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводНа 10 ноември Wikiluck ме информира, че все още трябва да върна 136 евро заради прехвърлянето.
Сега го направих и чакам да видя дали ще се получи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Халунке2293,
благодаря ви за отговорите и актуализациите.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Halunke2293,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
