Играчът от Япония беше депозирал €500 с €250 бонус, очаквайки да изтегли €2,205 въз основа на условията. Въпреки това, казиното произволно намали сумата до €1250, позовавайки се на проблем с бонус. Въпреки че се е свързал с поддръжката три седмици по-рано и е получил обещание за обяснение по имейл, играчът не е получил допълнителна кореспонденция. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че тегленето на играча е обработено успешно.





