Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на средства от wikibet поради невъзможност да влезе и да изпрати необходимите KYC документи. Те изразиха загриженост, че ако проблемът продължи, може да се приеме за измама. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
Wikibet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с достъпа до акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥200 000
Wikibet Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е оплакване за wikibet.
Подадох заявка за теглене.
Помолиха ме да предоставя документи, свързани с KYC.
Искам да ги изпратя, но не мога да вляза в сайта.
Сървърът не работи ли през последните няколко дни?
Нямам достъп до него.
Ако не мога да тегля, ще считам това за измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи osushi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да поясните, ако не можете да получите достъп до уебсайта или да влезете в акаунта си в казиното?
- Кога за последен път сте влизали в акаунта си?
- Виждате ли някакви съобщения за грешка, когато се опитате да влезете? Ако го направите, моля, публикувайте екранна снимка тук в тази тема.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
