Играчът от Армения беше поискал теглене на $200 в криптовалута, но вместо това получи безполезен токен. Въпреки опитите му да разреши проблема с поддръжката на клиенти, те не реагираха. След като играчът съобщи за ситуацията, казиното призна грешката си и обработи плащането. Останалият баланс от $60 също в крайна сметка беше изплатен, което доведе до разрешаване на жалбата.
White Rabbit Casino - Тегленето на играча се преобразува в безполезен жетон.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 260 USD₮
White Rabbit Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играя тук от кратко време. Поисках теглене на 28.01.2025 г. в криптовалута. За теглене казиното ми предложи само 2 метода, въпреки че имаше много опции за депозиране. Първият метод беше отменен и казаха, че трябва да използвам втория метод, който беше Aurora token в мрежата на BNB. Днес екипът за поддръжка на казиното ми каза, че тегленето е направено, но позволете ми да поясня, че проверих портфейла си на Binance и не открих нищо. Свързах се с поддръжката на клиенти и те ми показаха, че са ми изпратили безполезен токен, по същество измамен токен. Имам доказателство, включително екранни снимки на разговора и връзка към транзакцията, която можете да проверите. Екипът за поддръжка на казиното обеща да разреши проблема и се свърза с финансовия отдел, но след това всички изчезнаха и никой не реагира. Това е ИЗМАМА, а не казино. Моля, помогнете ми; Имах $260 в сметката, от която се опитах да изтегля $200, но те ги замениха с безполезна измамна криптовалута.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Arm009,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с White Rabbit Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли предоставили контекст на разговора, който предоставихте? С кого обсъждате ситуацията?
- Бихте ли споделили доказателства за депозитите в казиното, вашия баланс с видима валута и тегления, както се показват в историята на изплащанията ви?
- Споделете подкрепящите доказателства тук или ги изпратете на имейла ми на [email protected]
- Моля, предоставете хеш на транзакциите, за да можем да ги прегледаме в независим блокчейн изследовател
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДнес в кореспонденция те признаха, че това е тяхна грешка и са изпратили средствата неправилно, изпратих им обратно техните измамни монети и те трябва да изпратят моите пари, все още чакам доказателство, вижте снимката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден На играча бяха изпратени $200 в криптовалута. Транзакцията беше завършена успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводчаст от средствата по сметката бяха изпратени, други 60$, които не теглят, премахнаха всички методи за теглене на криптовалута, казват да им пишат по пощата, но никой не отговаря по пощата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми White Rabbit Casino,
Бихте ли обяснили какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли останалите 60 USD?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Arm009,
Казиното изплати ли ви остатъка от вашите средства? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, казиното имаше затруднения, но ми плати парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Arm009,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
