Играчът от Канада е депозирал пари чрез опцията Bp портфейл, предлагана от казиното, но сумата не се отразява в сметката на казиното. Дори след предоставяне на доказателство за поддръжката на живо на казиното, те не реагираха. Играчът се е свързал със своята банка и е бил информиран, че транзакцията е завършена от тяхна страна. Доставчикът на плащане, Bp wallet, първоначално не отговори на запитванията на играча. Въпреки това, след поредица от комуникации, играчът получи възстановяване на сумата от доставчика на портфейла Bp. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ след успешното възстановяване на сумата.
White Rabbit Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката на казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$16
White Rabbit Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМиналия петък депозирах в казиното, като използвах Bp портфейла, предложен от казиното. Сумата постъпваше в банковата ми сметка, но не беше кредитирана в сметката ми в казиното. Свързах се с поддръжката на живо и единственото, което ми казаха, е, че се опитвам да ги заблудя, като извадя доказателство и те няма да кредитират сумата. Но аз показах всички доказателства, че наистина съм обвинен и те не искат да направят нищо за мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alex95damours,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не беше първият път, когато депозирах, но за първи път използвах този метод. Вече се свързах с моята банка и те ми казаха, че транзакцията е извършена и завършена от наша страна. Опитах се да се свържа с доставчика на плащания и те не ми отговориха. Нищо от доставчика на плащане и. Поддръжката на казиното ми даде голям пръст в последния отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТрябва ли да направя, ако доставчикът на плащания не ми даде отговор? Тъй като първият имейл беше изпратен в петък директно след липсващия депозит и те не отговарят дори без потвърждение, че са получили моя имейл
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още не получавам отговор от доставчика на плащане и казиното също не ми отговаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, alex95damours. Бихте ли публикували екранна снимка на историята на вашите депозити тук?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводВ моето историческо казино транзакцията не се появява никъде. Току-що бях таксуван от bp wallet и те не отговарят на имейла ми
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Но те не ми възстановяват нищо и казиното каза, че транзакцията не продължава
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ми връщат сумата и вече не отговарят...
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНай-накрая получих това съобщение от доставчика на плащания. Но честно казано, никога повече няма да играя или да депозирам нито един долар в казино White Rabbit. Агентът за обслужване на клиенти никога не ми показа никаква подкрепа или насоки през процеса, за да получа повече информация какво се е случило с моите депозити. Той ме обвини, че съм изфабрикувал собственото си доказателство за банкова разписка и че редовно е виждал нечестни играчи като мен, които претендират за ненаправен депозит. Той дори ми даде среден пръст по време на последния ни разговор, за да не продължа никога повече съобщенията ми. Никога не са ме третирали така, когато съм казвал истината. Закривам сметката си в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре. Моля, уведомете ме, когато получите възстановяването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, alex95damours, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря, но мисля, че бях измамен от тях, жалко е, че не получавам никаква помощ от поддръжката на белия заек, само ме обидиха и ми казаха, че се опитвам да ги открадна. Във всяка част получавам извинения или подкрепа от тях. И портфейлът на Bp не е по-добър, за да ми помогне, отколкото да отговарям на интервал от 4-5 дни, за да кажа, че са възстановили сумата, но повече от 2 седмици по-късно не виждам цвета на парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам ли, че оплакването ми е неуместно? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте alex95damours,
Казвам се Стефан и отсега нататък аз ще се погрижа за това оплакване. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 30 дни, за да получите възстановяването си обратно в банковата си сметка. Бихте ли ме уведомили, след като получите възстановяването? Ще удължа таймера с още 14 дни.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте alex95damours,
Правилно ли разбирам, че вашият проблем е решен и мога да затворя жалбата като „разрешен"?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, получих парите от доставчика на портфейла bp, но искам мнението ми за чакащото казино да бъде публикувано, защото те не бяха от полза, граничеща с вулгарността, и искам да гарантирам, че знаем, че поддръжката на клиенти е наистина непрофесионална
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alex95damours,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
