Играчът от Швейцария заподозря, че онлайн рулетката е била манипулирана, тъй като е бил пренасочен към лобито по време на залагане, което е довело до пропускане на значителни залози. След месец доставчикът на казиното го увери, че няма несъответствия, което той сметна за недостоверно. Освен това, той очакваше отговор относно бонус от 500 швейцарски франка, който не беше изплатен въпреки предоставените от него доказателства. Екипът по жалбите заключи, че без конкретни доказателства в подкрепа на твърденията му, не могат да продължат жалбата и следователно тя беше отхвърлена.
Wettigo Casino - Играчът подозира манипулирана рулетка и забавено изплащане на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 15 000 CHF
Wettigo Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОнлайн рулетката беше манипулирана; многократно бях пренасочван към лобито на казиното по време на залагане, което ми пречеше да коригирам или завърша залозите си. Точно в тези моменти топчето попадаше върху числа, на които бях заложил много големи суми през последните 50+ рунда.
--> не е случайно за мен.
След като се свързаха с мен месец по-късно, просто ме информираха, че доставчикът е проверил рундовете и не е открил несъответствия.
--> Би било странно и ако доставчикът сам разследва и разкрива престъпните си дейности.
Освен това, бонус сума от 500 швейцарски франка не беше изплатена, въпреки че изпратих скрийншотове на крайното класиране със съответната сума. Чакам отговор от седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да изпратите всички подкрепящи доказателства, като например снимки на екрана или видеоклипове, евентуално историята на играта ви с точния час на инцидента, заедно с всякаква съответна комуникация до [email protected] ?
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с това дело, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да се свържете с нас. Благодаря предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема thomasbeschwerde,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря ви за имейла и за споделянето на вашите притеснения.
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru е независима платформа, която предоставя информация за онлайн казина и действа като медиатор в спорове между играчи и казина. Ние нямаме правомощия да налагаме изисквания за лицензиране или да се намесваме в случаи, свързани с предполагаеми незаконни операции или манипулации от страна на казино.
Относно твърденията ви за манипулиране на играта и неизплащане на печалби, не можем да проверим или да предприемем действия единствено въз основа на вашите твърдения. Без конкретни доказателства, като например история на транзакциите или официални съобщения от казиното, не можем да подадем жалба от ваше име.
Тъй като оплакването ви включва потенциални правни и лицензионни проблеми, включително твърдения за незаконни операции в Швейцария, препоръчваме да се свържете със съответните регулаторни органи или да потърсите правен съвет, за да разрешите тези въпроси. Casino.Guru за съжаление не може да ви помогне по въпроси, свързани със спазването на лицензионните изисквания, съдебни действия или процедури за възстановяване на суми.
За съжаление, не можем да Ви предоставим допълнителна помощ по този въпрос и следователно трябва да отхвърлим оплакването Ви.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
